Co to jest komunikacja terapeutyczna?
Komunikacja terapeutyczna to ustanowienie połączenia między pacjentem a opiekunem. Jest to kluczowy element świadczenia opieki zdrowotnej, stosowany w celu upewnienia się, że pacjenci rozumieją swoje warunki i zalecany przebieg leczenia. Pacjenci również czują się bardziej komfortowo, gdy czują się wspierani i obsługiwani przez osoby wokół nich. Może to stworzyć relacje oparte na zaufaniu, co może prowadzić do bardziej otwartej dyskusji ze strony pacjenta, w tym ujawnienia objawów, które mogą budzić niepokój zespołu medycznego.
Dostawcy opieki zdrowotnej poznają podstawy komunikacji terapeutycznej podczas szkolenia i mają okazję ćwiczyć w laboratoriach umiejętności klinicznych. Czasami określana jako „przyłóżkowa” komunikacja polega na świadomym myśleniu o wyborach słów, mowie ciała, tonie i innych sygnałach. Opiekunowie, którzy są szorstcy lub wydają się osądzać, mają mniejsze szanse na zaufanie. Inni mogą nie odczuwać wsparcia, jeśli wydają się nerwowi, nerwowi lub zmartwieni. Ktoś, kto komunikuje się spokojnie i skutecznie, może sprawić, że pacjent poczuje się komfortowo i zrelaksowany.
Proces ten można rozpocząć wcześnie, ponieważ opiekun łączy się z pacjentem i dowiaduje się więcej o preferowanym stylu komunikacji. Środowiska szpitalne i kliniczne często zastraszają pacjentów i mogą je uspokoić przyjaźni pracownicy służby zdrowia. Umiejętną komunikację terapeutyczną można wykorzystać do wydobycia ważnych informacji, porozmawiania z pacjentami o sytuacji i współpracy z pacjentami podczas leczenia. Rozmowa jest jedną z form komunikacji, ale opiekunowie mogą również pełnić rolę obserwatorów, obserwując mowę ciała i inne znaki ostrzegawcze, jak pacjent, który wydaje się niechętny do omawiania określonego tematu.
Innym problemem związanym z komunikacją terapeutyczną mogą być pacjenci, którzy nie są w stanie komunikować się werbalnie lub mogą mieć problemy ze słuchem. Firmy świadczące usługi opiekuńcze mogą współpracować z pacjentami z zaburzeniami słuchu, osobami z urazami mózgu i innymi osobami, które mogą nie być w stanie komunikować się w sposób znany dla klinicysty. Może to wymagać adaptacji, takich jak praca z tłumaczem lub karta komunikacyjna. Jeśli ktoś może szybko się przystosować do nawiązania komunikacji z pacjentem, może to zwiększyć poczucie wartości i poczucia własnej wartości; na przykład ktoś z urazem mózgu może otworzyć się na pielęgniarkę, która jest gotowa spotkać się na warunkach pacjenta.
Doskonalenie umiejętności komunikacji terapeutycznej może być ciągłym procesem. Gdy ludzie zdobywają doświadczenie z różnymi pacjentami i różnymi stylami komunikacji, mogą zastosować je do opieki nad pacjentem w nowych środowiskach. Dostępne są warsztaty i seminaria, które pomagają pracującym świadczeniodawcom poprawić ich umiejętności komunikacyjne w celu lepszej opieki nad pacjentem.