Hva er terapeutisk kommunikasjon?

Terapeutisk kommunikasjon er etablering av en forbindelse mellom en pasient og en pleier. Det er en sentral komponent i levering av helsehjelp, som brukes for å sikre at pasienter forstår deres tilstander og anbefalte behandlingsforløp. Pasienter har også en tendens til å føle seg mer komfortable når de føler seg støttet og ivaretatt av menneskene rundt seg. Dette kan skape et tillitsfullt forhold, som kan føre til en mer åpen diskusjon fra pasientens side, inkludert avsløringer av symptomer som kan være til bekymring for det medisinske teamet.

Helsepersonell lærer om det grunnleggende ved terapeutisk kommunikasjon i trening og har en mulighet til å øve i laboratorier med kliniske ferdigheter. Noen ganger referert til som "nattemetoder", innebærer kommunikasjon bevisst å tenke på ordvalg, kroppsspråk, tone og andre signaler. Omsorgsleverandører som er brysk eller virker dømmende, har mindre sannsynlighet for å etablere tillit. Andre føler seg kanskje ikke støttende hvis de virker virkelige, nervøse eller bekymret. Noen som kommuniserer rolig og effektivt, kan få en pasient til å føle seg komfortabel og avslappet.

Denne prosessen kan starte tidlig, ettersom omsorgsleverandøren kobler seg til pasienten og lærer mer om foretrukket kommunikasjonsstil. Sykehus- og klinikkmiljøer er ofte skremmende for pasienter, og de kan enkelt stilles av en vennlig helsepersonell. Dyktig terapeutisk kommunikasjon kan brukes til å hente ut viktig informasjon, snakke med pasienter om situasjonen og jobbe med pasienter på behandling. Å snakke er en form for kommunikasjon, men omsorgsleverandører kan også fungere som observatører, se etter kroppsspråk og andre advarselstegn, som en pasient som virker motvillig til å diskutere et bestemt emne.

Et annet problem med terapeutisk kommunikasjon kan være pasienter som ikke er i stand til å kommunisere muntlig, eller som kan ha problemer med å høre. Omsorgspersoner kan jobbe med hørselshemmede pasienter, mennesker med hjerneskader og andre mennesker som kanskje ikke er i stand til å kommunisere i en stil som er kjent for klinikeren. Dette kan kreve tilpasninger, som å jobbe med en tolk eller bruke et kommunikasjonskort. Hvis noen raskt kan tilpasse seg for å etablere kommunikasjon med en pasient, kan dette øke pasientens følelse av verdi og egenverd; noen med hjerneskade, for eksempel, kan åpne for en sykepleier som er villig til å møte på pasientens egne premisser.

Å foredle terapeutiske kommunikasjonsevner kan være en pågående prosess. Når folk tilegner seg erfaring med forskjellige pasienter og kommunikasjonsstiler, kan de bruke dette på pasientbehandling i nye miljøer. Workshops og seminarer er tilgjengelige for å hjelpe tilbydere av arbeidende omsorg med å forbedre sin kommunikasjonsevne for bedre pasientbehandling.