Vad är terapeutisk kommunikation?

Terapeutisk kommunikation är upprättandet av en koppling mellan en patient och en vårdgivare. Det är en nyckelkomponent i vårdleverans, som används för att säkerställa att patienter förstår deras tillstånd och rekommenderade behandlingsförlopp. Patienterna tenderar också att känna sig mer bekväm när de känner sig stötta och sköts av människorna omkring dem. Detta kan skapa ett förtroendeförhållande, vilket kan leda till en mer öppen diskussion från patientens sida, inklusive avslöjande av symtom som kan vara av oro för det medicinska teamet.

Sjukvårdsleverantörer lär sig grunderna i terapeutisk kommunikation i utbildning och har möjlighet att träna i laboratorier med kliniska färdigheter. Ibland kallas "sängsätt", kommunikation innebär att man medvetet tänker på ordval, kroppsspråk, ton och andra signaler. Vårdgivare som är bryska eller verkar bedömande är mindre benägna att skapa förtroende. Andra kanske inte känner sig stödjande om de verkar ätiga, nervösa eller oroliga. Någon som kommunicerar lugnt och effektivt kan få en patient att känna sig bekväm och avslappnad.

Denna process kan börja tidigt, eftersom vårdgivaren ansluter till patienten och lär sig mer om önskad kommunikationsstil. Sjukhus- och klinikmiljöer är ofta skrämmande för patienter, och de kan läggas till av en vänlig sjukvårdspersonal. Skicklig terapeutisk kommunikation kan användas för att extrahera viktig information, prata med patienter om situationen och arbeta med patienter på behandling. Att prata är en form av kommunikation, men vårdgivare kan också fungera som observatörer, titta efter kroppsspråk och andra varningstecken, som en patient som verkar motvillig att diskutera ett visst ämne.

En annan fråga med terapeutisk kommunikation kan vara patienter som inte kan kommunicera muntligt eller som kan ha svårt att höra. Vårdgivare kan arbeta med hörselskadade patienter, personer med hjärnskador och andra personer som kanske inte kan kommunicera i en stil som är bekant för kliniker. Detta kan kräva anpassningar, som att arbeta med en tolk eller använda en kommunikationskort. Om någon snabbt kan anpassa sig för att upprätta kommunikation med en patient kan detta öka patientens känsla av värde och egenvärde; någon med hjärnskada, till exempel, kan öppna upp för en sjuksköterska som är villig att träffas på patientens egna villkor.

Förfining av terapeutiska kommunikationsförmågor kan vara en pågående process. När människor får erfarenhet av olika patienter och kommunikationsstilar kan de tillämpa detta på patientvård i nya miljöer. Workshops och seminarier finns tillgängliga för att hjälpa arbetande vårdgivare att förbättra sin kommunikationsförmåga för bättre patientvård.