Was ist therapeutische Kommunikation?
Therapeutische Kommunikation ist der Aufbau einer Verbindung zwischen einem Patienten und einem Leistungserbringer. Es ist eine Schlüsselkomponente der Gesundheitsversorgung, mit der sichergestellt wird, dass die Patienten ihre Beschwerden und empfohlenen Behandlungsabläufe verstehen. Patienten fühlen sich auch wohler, wenn sie sich von den Menschen in ihrer Umgebung unterstützt und betreut fühlen. Dies kann zu einer vertrauensvollen Beziehung führen, die zu einer offeneren Diskussion seitens des Patienten führen kann, einschließlich der Offenlegung von Symptomen, die für das Ärzteteam von Belang sein können.
Gesundheitsdienstleister lernen die Grundlagen der therapeutischen Kommunikation in der Ausbildung kennen und haben die Möglichkeit, in Labors für klinische Fertigkeiten zu üben. Bei der Kommunikation, die manchmal als „Bett-Manier“ bezeichnet wird, muss bewusst über Wortwahl, Körpersprache, Ton und andere Signale nachgedacht werden. Pflegedienstleister, die brüsk oder wertschätzend erscheinen, schaffen mit geringerer Wahrscheinlichkeit Vertrauen. Andere fühlen sich möglicherweise nicht unterstützt, wenn sie nervös, nervös oder besorgt wirken. Jemand, der ruhig und effektiv kommuniziert, kann einen Patienten dazu bringen, sich wohl und entspannt zu fühlen.
Dieser Prozess kann früh beginnen, da sich der Leistungserbringer mit dem Patienten verbindet und mehr über den bevorzugten Kommunikationsstil erfährt. Krankenhaus- und Klinikumgebungen sind für Patienten oft einschüchternd und können von einem freundlichen medizinischen Fachpersonal beruhigt werden. Durch kompetente therapeutische Kommunikation können wichtige Informationen extrahiert, mit Patienten über die Situation gesprochen und mit den behandelten Patienten zusammengearbeitet werden. Sprechen ist eine Form der Kommunikation, aber Leistungserbringer können auch als Beobachter fungieren und auf Körpersprache und andere Warnsignale achten, wie ein Patient, der ein bestimmtes Thema nur ungern zu diskutieren scheint.
Ein weiteres Problem bei der therapeutischen Kommunikation können Patienten sein, die nicht in der Lage sind, mündlich zu kommunizieren, oder die möglicherweise Probleme beim Hören haben. Leistungserbringer arbeiten möglicherweise mit hörgeschädigten Patienten, Menschen mit Hirnverletzungen und anderen Personen, die möglicherweise nicht in der Lage sind, in einem für den Kliniker vertrauten Stil zu kommunizieren. Dies kann Anpassungen erfordern, z. B. die Arbeit mit einem Dolmetscher oder die Verwendung einer Kommunikationskarte. Wenn sich jemand schnell an die Kommunikation mit einem Patienten anpassen kann, kann dies den Wert und das Selbstwertgefühl des Patienten steigern. Beispielsweise könnte sich jemand mit einer Hirnverletzung einer Krankenschwester öffnen, die bereit ist, sich zu den Bedingungen des Patienten zu treffen.
Die Verbesserung der therapeutischen Kommunikationsfähigkeiten kann ein fortlaufender Prozess sein. Wenn Menschen Erfahrungen mit unterschiedlichen Patienten und Kommunikationsstilen sammeln, können sie diese auf die Patientenversorgung in neuen Umgebungen anwenden. Workshops und Seminare helfen Anbietern von Arbeitsmedizin, ihre Kommunikationsfähigkeiten für eine bessere Patientenversorgung zu verbessern.