Cos'è la comunicazione terapeutica?
La comunicazione terapeutica è la creazione di una connessione tra un paziente e un fornitore di assistenza. È una componente chiave della fornitura di assistenza sanitaria, utilizzata per garantire che i pazienti comprendano le loro condizioni e i corsi di trattamento raccomandati. I pazienti tendono anche a sentirsi più a proprio agio quando si sentono supportati e hanno assistito dalle persone che li circondano. Ciò può creare una relazione di fiducia, che può portare a una discussione più aperta da parte del paziente, comprese le divulgazioni di sintomi che possono essere fonte di preoccupazione per il team medico. A volte indicato come "modo del comodino", la comunicazione implica pensare consapevolmente a scelte di parole, linguaggio del corpo, tono e altri segnali. I fornitori di cure che sono bruschi o che sembrano giudicanti hanno meno probabilità di stabilire la fiducia. Altri potrebbero non sentirsi di supporto se sembrano spigolosi, nervosio preoccupato. Qualcuno che comunica con calma ed efficacemente può far sentire un paziente a suo agio e rilassato.
Questo processo può iniziare presto, poiché il fornitore di assistenza si collega al paziente e impara di più sullo stile di comunicazione preferito. Gli ambienti ospedalieri e clinici sono spesso intimidatoli per i pazienti e possono essere messi a proprio agio da un professionista sanitario amichevole. La comunicazione terapeutica qualificata può essere utilizzata per estrarre informazioni importanti, parlare con i pazienti della situazione e lavorare con i pazienti in trattamento. Parlare è una forma di comunicazione, ma i fornitori di cure possono anche agire come osservatori, osservando il linguaggio del corpo e altri segnali di avvertimento, come un paziente che sembra riluttante a discutere di un argomento particolare.
Un altro problema con la comunicazione terapeutica può essere pazienti che non sono in grado di comunicare verbalmente o che potrebbero avere difficoltà ad ascoltare. I fornitori di cure possono funzionareCon pazienti con problemi di udito, persone con lesioni cerebrali e altre persone che potrebbero non essere in grado di comunicare in uno stile familiare per il medico. Ciò può richiedere adattamenti, come lavorare con un interprete o utilizzare una scheda di comunicazione. Se qualcuno può adattarsi rapidamente per stabilire la comunicazione con un paziente, ciò può aumentare il senso di valore e autostima del paziente; Qualcuno con un infortunio al cervello, ad esempio, potrebbe aprirsi a un'infermiera che è disposta a incontrarsi alle condizioni del paziente.
Le capacità di comunicazione terapeutica di raffinazione possono essere un processo in corso. Man mano che le persone acquisiscono esperienza con diversi pazienti e stili di comunicazione, possono applicarlo alla cura dei pazienti in nuovi ambienti. Workshop e seminari sono disponibili per aiutare i fornitori di cure di lavoro a migliorare le loro capacità comunicative per una migliore cura dei pazienti.