Qu'est-ce que la communication thérapeutique?

La communication thérapeutique est l'établissement d'un lien entre un patient et un fournisseur de soins.Il s'agit d'un élément clé de la prestation des soins de santé, utilisé pour s'assurer que les patients comprennent leurs conditions et leurs cours de traitement recommandés.Les patients ont également tendance à être plus à l'aise lorsqu'ils se sentent soutenus et assistés aux personnes qui les entourent.Cela peut créer une relation de confiance, ce qui peut conduire à une discussion plus ouverte de la part du patient, y compris des divulgations de symptômes qui peuvent être préoccupants pour l'équipe médicale.

Les prestataires de soins de santé découvrent les principes fondamentaux de la communication thérapeutique dans la formation etavoir l'occasion de pratiquer dans les laboratoires de compétences cliniques.Parfois appelé la «manière du chevet», la communication consiste à penser consciemment aux choix de mots, au langage corporel, au ton et à d'autres signaux.Les prestataires de soins qui sont brusques ou qui semblent juger sont moins susceptibles d'établir la confiance.D'autres peuvent ne pas se soutenir s'ils semblent énervés, nerveux ou inquiets.Quelqu'un qui communique calmement et efficacement peut rendre un patient à l'aise et détendu.

Ce processus peut commencer tôt, car le fournisseur de soins se connecte avec le patient et en apprend davantage sur le style de communication préféré.Les environnements hospitaliers et cliniques sont souvent intimidants pour les patients, et ils peuvent être mis à l'aise par un professionnel de la santé amical.Une communication thérapeutique qualifiée peut être utilisée pour extraire des informations importantes, parler aux patients de la situation et travailler avec les patients sous traitement.Parler est une forme de communication, mais les fournisseurs de soins peuvent également agir comme des observateurs, à surveiller le langage corporel et d'autres signes avant-coureurs, comme un patient qui semble réticent à discuter d'un sujet particulier.

Un autre problème avec la communication thérapeutique peut être des patients qui ne sont pas en mesurecommuniquer verbalement ou qui pourrait avoir du mal à entendre.Les prestataires de soins peuvent travailler avec des patients malentendants, des personnes souffrant de lésions cérébrales et d'autres personnes qui peuvent ne pas être en mesure de communiquer dans un style familier pour le clinicien.Cela peut nécessiter des adaptations, comme travailler avec un interprète ou utiliser une carte de communication.Si quelqu'un peut s'adapter rapidement pour établir la communication avec un patient, cela peut augmenter le sentiment de valeur et l'estime de soi du patient;Une personne souffrant d'une lésion cérébrale, par exemple, pourrait s'ouvrir à une infirmière qui est prête à se rencontrer selon les propres termes du patient.

Raffiner les compétences en communication thérapeutique peut être un processus continu.À mesure que les gens acquièrent de l'expérience avec différents patients et styles de communication, ils peuvent l'appliquer aux soins aux patients dans de nouveaux environnements.Des ateliers et des séminaires sont disponibles pour aider les prestataires de soins de travail à améliorer leurs compétences en communication pour de meilleurs soins aux patients.