Co je terapeutická komunikace?

Terapeutická komunikace je vytvoření spojení mezi pacientem a poskytovatelem péče. Je to klíčová součást poskytování zdravotní péče, která se používá k zajištění toho, aby pacienti pochopili jejich stavy a doporučily léčbu. Pacienti se také cítí pohodlněji, když se cítí podporováni a navštěvují lidé kolem nich. To může vytvořit důvěryhodný vztah, který může vést k otevřenější diskusi o straně pacienta, včetně zveřejnění symptomů, které se mohou týkat lékařského týmu. Někdy se nazývá „lůžkový způsob“, komunikace zahrnuje vědomě přemýšlení o volbách slov, řeči těla, tónu a dalších signálech. Poskytovatelé péče, kteří jsou drsní nebo se zdají být soudí, je méně pravděpodobné, že si zavede důvěru. Jiní se nemusí cítit podpůrně, pokud se zdají být nervózní, nervóznínebo se obávat. Někdo, kdo komunikuje klidně a efektivně, může způsobit, že se pacient bude cítit pohodlně a uvolněně.

Tento proces může začít brzy, protože poskytovatel péče se spojuje s pacientem a dozví se více o preferovaném komunikačním stylu. Nemocniční a klinické prostředí jsou pro pacienty často zastrašující a může je uklidnit přátelským zdravotnickým pracovníkem. Kvalifikovaná terapeutická komunikace může být použita k extrahování důležitých informací, mluvení s pacienty o situaci a práci s pacienty na léčbě. Mluvení je jedna forma komunikace, ale poskytovatelé péče mohou také působit jako pozorovatelé, sledovat řeč těla a další varovné signály, jako je pacient, který se zdráhá diskutovat o konkrétním tématu.

Dalším problémem s terapeutickou komunikací mohou být pacienti, kteří nejsou schopni slovně komunikovat nebo kteří by mohli mít potíže s slyšením. Poskytovatelé péče mohou fungovatU pacientů se sluchovým postižením, lidmi s zraněním mozku a dalšími lidmi, kteří nemusí být schopni komunikovat ve stylu, který je pro lékaře známý. To může vyžadovat adaptace, jako je práce s tlumočníkem nebo pomocí komunikační desky. Pokud se někdo může rychle přizpůsobit, aby vytvořil komunikaci s pacientem, může to zvýšit pocit hodnoty a vlastní hodnoty pacienta; Například někdo, kdo má zranění mozku, by se mohl otevřít sestře, která je ochotna splnit podle vlastních podmínek pacienta.

Rafinace terapeutických komunikačních dovedností může být pokračujícím procesem. Protože lidé získávají zkušenosti s různými pacienty a komunikačními styly, mohou to aplikovat na péči o pacienty v nových prostředích. K dispozici jsou workshopy a semináře, které pomáhají poskytovatelům pracovní péče zlepšit jejich komunikační dovednosti pro lepší péči o pacienty.