Co je terapeutická komunikace?
Terapeutická komunikace je navázání spojení mezi pacientem a poskytovatelem péče. Jedná se o klíčovou součást poskytování zdravotní péče, která slouží k zajištění toho, aby pacienti rozuměli jejich podmínkám a doporučeným léčebným postupům. Pacienti se také cítí pohodlněji, když se cítí podporováni a navštěvováni lidmi kolem nich. To může vytvořit důvěryhodný vztah, který může vést k otevřenější diskuzi ze strany pacienta, včetně zveřejnění příznaků, které mohou být pro lékařský tým znepokojivé.
Poskytovatelé zdravotní péče se učí o základech terapeutické komunikace ve výcviku a mají příležitost praktikovat v laboratořích pro klinické dovednosti. Někdy se označuje jako „noční způsob“, komunikace zahrnuje vědomé přemýšlení o volbě slov, řeči těla, tónu a dalších signálech. Poskytovatelé péče, kteří jsou stateční nebo se zdají být soudní, mají menší pravděpodobnost, že si získají důvěru. Jiní se nemusí cítit podporující, pokud se zdají být nervózní nebo nervózní. Někdo, kdo komunikuje klidně a efektivně, může pacienta cítit pohodlně a uvolněně.
Tento proces může začít brzy, protože poskytovatel péče se spojí s pacientem a dozví se více o preferovaném komunikačním stylu. Nemocniční a klinická prostředí jsou pro pacienty často zastrašující a přátelský zdravotnický personál je může uklidnit. Kvalifikovanou terapeutickou komunikaci lze využít k získání důležitých informací, rozhovoru s pacienty o situaci a práci s pacienty na léčbě. Mluvení je jednou z forem komunikace, ale poskytovatelé péče mohou také jednat jako pozorovatelé, sledovat řeč těla a další varovné signály, jako pacient, který se zdráhá diskutovat o konkrétním tématu.
Dalším problémem s terapeutickou komunikací mohou být pacienti, kteří nejsou schopni komunikovat verbálně nebo kteří mohou mít potíže se sluchem. Poskytovatelé péče mohou pracovat s pacienty se sluchovým postižením, s lidmi s poraněním mozku a dalšími lidmi, kteří nemusí být schopni komunikovat ve stylu, který je pro lékaře známý. To může vyžadovat úpravy, jako je práce s tlumočníkem nebo použití komunikační desky. Pokud se někdo dokáže rychle přizpůsobit a navázat komunikaci s pacientem, může to zvýšit pocit pacienta a jeho hodnotu; například někdo s poraněním mozku by se mohl otevřít sestře, která je ochotná se setkat podle pacientových vlastních podmínek.
Zdokonalování terapeutických komunikačních dovedností může být trvalým procesem. Když lidé získávají zkušenosti s různými pacienty a komunikační styly, mohou to aplikovat na péči o pacienty v nových prostředích. K dispozici jsou workshopy a semináře, které pomáhají poskytovatelům pracovní péče zlepšit jejich komunikační schopnosti pro lepší péči o pacienty.