Wat is therapeutische communicatie?
Therapeutische communicatie is het tot stand brengen van een verbinding tussen een patiënt en een zorgverlener. Het is een belangrijk onderdeel van de gezondheidszorg, gebruikt om ervoor te zorgen dat patiënten hun aandoeningen en aanbevolen behandelingskuren begrijpen. Patiënten voelen zich ook meer op hun gemak wanneer ze zich gesteund en verzorgd voelen door de mensen om hen heen. Dit kan een vertrouwensrelatie creëren, wat kan leiden tot een meer open discussie van de kant van de patiënt, inclusief onthulling van symptomen die voor het medische team van belang kunnen zijn.
Zorgverleners leren over de basisprincipes van therapeutische communicatie in training en hebben de mogelijkheid om te oefenen in klinische vaardigheidslaboratoria. Soms aangeduid als "bedside way", omvat communicatie bewust nadenken over woordkeuzes, lichaamstaal, toon en andere signalen. Zorgverleners die bruusk zijn of oordelend lijken, hebben minder kans om vertrouwen te vestigen. Anderen voelen zich misschien niet ondersteunend als ze gespannen, nerveus of bezorgd lijken. Iemand die kalm en effectief communiceert, kan een patiënt zich comfortabel en ontspannen laten voelen.
Dit proces kan vroeg beginnen, omdat de zorgverlener contact maakt met de patiënt en meer leert over de gewenste communicatiestijl. Ziekenhuis- en kliniekomgevingen zijn vaak intimiderend voor patiënten en kunnen op hun gemak worden gesteld door een vriendelijke zorgverlener. Vakkundige therapeutische communicatie kan worden gebruikt om belangrijke informatie te extraheren, met patiënten over de situatie te praten en met patiënten te werken aan een behandeling. Praten is een vorm van communicatie, maar zorgverleners kunnen ook fungeren als waarnemers, uitkijken naar lichaamstaal en andere waarschuwingssignalen, zoals een patiënt die terughoudend lijkt om een bepaald onderwerp te bespreken.
Een ander probleem met therapeutische communicatie kan zijn patiënten die niet in staat zijn om verbaal te communiceren, of die misschien problemen hebben met horen. Zorgverleners kunnen werken met slechthorende patiënten, mensen met hersenletsel en andere mensen die mogelijk niet in staat zijn om te communiceren op een manier die bekend is bij de arts. Dit kan aanpassingen vereisen, zoals het werken met een tolk of het gebruik van een communicatiebord. Als iemand zich snel kan aanpassen om communicatie met een patiënt tot stand te brengen, kan dit het gevoel van waarde en eigenwaarde van de patiënt vergroten; iemand met een hersenletsel kan zich bijvoorbeeld openstellen voor een verpleegster die bereid is om op eigen voorwaarden samen te komen.
Het verfijnen van therapeutische communicatievaardigheden kan een continu proces zijn. Naarmate mensen ervaring opdoen met verschillende patiënten en communicatiestijlen, kunnen ze dit toepassen op patiëntenzorg in nieuwe omgevingen. Workshops en seminars zijn beschikbaar om werkende zorgverleners te helpen hun communicatievaardigheden te verbeteren voor betere patiëntenzorg.