¿Cuál es el efecto Hawthorne?
El efecto Hawthorne se refiere a la mejora en la productividad de un trabajador que resulta de la observación por parte de la gerencia o los investigadores. Los datos que finalmente arrojaron esta conclusión provienen de experimentos realizados entre 1924 y 1932 en la planta de Whows Works de Hawthorne, propiedad de Western Electric Company. Los experimentos originalmente tenían la intención de determinar cómo diferentes variables afectaron la producción de los trabajadores. El efecto Hawthorne, que se refiere a los efectos de la observación, no fue una de las variables probadas inicialmente; Las conclusiones sobre la observación se extrajeron solo más tarde, en análisis retrospectivos.
Los experimentos originales en la instalación de Works de Hawthorne probaron una variedad de factores diferentes. Los investigadores que realizaron esta investigación probaron cosas como el espacio y el momento de los descansos, la cantidad de pago, la duración del día laboral y la asignación de alimentos a los trabajadores. El investigador principal, Elton Mayo, enfatizó que la productividad dependía de la sociología organizacional. El usóLos resultados para argumentar que factores como las normas y relaciones en el lugar de trabajo con los gerentes tuvieron un fuerte impacto en la velocidad de los trabajadores.
Fue solo en el análisis posterior de los datos que el efecto Hawthorne se aisló y se le dio un nombre específico. Henry Landsberger, en 1958, publicó un libro llamado Hawthorne Revisited que nombró y describió específicamente los efectos de la observación pura. Landsberger también señaló que los trabajadores parecían trabajar más duro después de cualquier cambio en el protocolo, incluso si este cambio simplemente representaba una reversión al procedimiento anterior.
El efecto Hawthorne proporcionó la base teórica para el campo corporativo de las relaciones humanas. Introdujo la idea de que prestar atención a los trabajadores, incluso si esta atención es extremadamente pasiva, puede aumentar la motivación. La idea del efecto Hawthorne proporcionó una justificación para las capas de estructura corporativa responsable no por el manáGing per se, pero simplemente por prestar atención.
La existencia del efecto Hawthorne también sirvió como señal de advertencia para los investigadores en las ciencias sociales. Específicamente, indica que se debe tener cuidado al diseñar experimentos para comparar un tipo de cambio con otro tipo de cambio, en lugar de no tener ningún tipo de cambio. De lo contrario, un experimento podría asociar un falso positivo con una variable específica en lugar de con el efecto de la variación en general.
La evidencia posterior ha llamado al tamaño del efecto Hawthorne en cuestión. Un artículo reciente publicado en The Economist sugiere que el efecto Hawthorne en sí ignora ciertas otras características de un experimento. Por ejemplo, si las variables siempre se cambian durante el fin de semana, los cambios atribuidos al efecto Hawthorne siempre ocurren el lunes. El artículo sugiere que el aumento de la productividad siempre ocurre el lunes independientemente de la observación experimental. Sin embargo, el efecto Hawthorne se ha convertido en un PR fundamentalInciple en psicología y sociología corporativa.