Co to jest efekt Hawthorne'a?

Efekt Hawthorne'a odnosi się do poprawy wydajności pracownika, która wynika z obserwacji kierownictwa lub badaczy. Dane, które ostatecznie doprowadziły do ​​tego wniosku, pochodzą z eksperymentów przeprowadzonych w latach 1924–1932 w fabryce Hawthorne Works, należącej do firmy Western Electric. Eksperymenty pierwotnie miały na celu określenie, w jaki sposób różne zmienne wpływały na wydajność pracowników. Efekt Hawthorne'a, który dotyczy efektów obserwacji, nie był jedną ze zmiennych testowanych początkowo; wnioski z obserwacji wyciągnięto dopiero później, w analizach retrospektywnych.

Oryginalne eksperymenty w zakładzie Hawthorne Works przetestowały szereg różnych czynników. Naukowcy, którzy przeprowadzili te badania, przetestowali takie rzeczy, jak odstępy i terminy przerw, kwota płatności, długość dnia roboczego i przydział żywności dla pracowników. Główny badacz Elton Mayo podkreślił, że wydajność zależy od socjologii organizacyjnej. Wykorzystał wyniki, aby argumentować, że takie czynniki, jak normy w miejscu pracy i relacje z menedżerami miały silny wpływ na szybkość pracowników.

Dopiero w późniejszej analizie danych efekt Hawthorne'a został wyizolowany i otrzymał konkretną nazwę. Henry Landsberger, w 1958 roku, opublikował książkę zatytułowaną Hawthorne Revisited, która nazwała i szczegółowo opisała skutki czystej obserwacji. Landsberger zauważył również, że pracownicy wydawali się pracować ciężej po każdej zmianie protokołu, nawet jeśli ta zmiana po prostu oznaczała powrót do poprzedniej procedury.

Efekt Hawthorne'a stanowił teoretyczne podstawy korporacyjnej dziedziny relacji międzyludzkich. Wprowadził pomysł, że zwracanie uwagi na pracowników, nawet jeśli ta uwaga jest bardzo bierna, może zwiększyć motywację. Idea efektu Hawthorne dostarczyła zatem uzasadnienia dla warstw struktury korporacyjnej odpowiedzialnych nie za zarządzanie per se, ale po prostu za zwracanie uwagi.

Istnienie efektu Hawthorne służyło również jako znak ostrzegawczy dla badaczy nauk społecznych. W szczególności oznacza to, że podczas projektowania eksperymentów należy zachować ostrożność, aby porównać jeden rodzaj zmiany z innym rodzajem zmiany, a nie z żadnym rodzajem zmiany. W przeciwnym razie eksperyment może powiązać wynik fałszywie dodatni z jedną określoną zmienną, a nie z ogólnym skutkiem zmienności.

Późniejsze dowody podważają wielkość efektu Hawthorne'a. Niedawny artykuł opublikowany w „The Economist” sugeruje, że sam efekt Hawthorne ignoruje pewne inne cechy eksperymentu. Na przykład, jeśli zmienne są zawsze zmieniane w weekend, zmiany przypisywane efektowi Hawthorne zawsze występują w poniedziałek. Artykuł sugeruje, że wzrost wydajności zawsze występuje w poniedziałek, niezależnie od obserwacji eksperymentalnych. Niemniej jednak efekt Hawthorne'a stał się podstawową zasadą w psychologii korporacyjnej i socjologii.