Co je Hawthorneův efekt?

Hawthorneův efekt se týká zlepšení produktivity pracovníka, které vyplývá z pozorování vedení nebo výzkumných pracovníků. Data, která nakonec vyústila v tento závěr, pocházela z experimentů provedených v letech 1924 až 1932 v závodě Hawthorne Works, které vlastní společnost Western Electric. Experimenty měly původně určovat, jak různé proměnné ovlivňují výstup pracovníků. Hawthorneův efekt, který se týká účinků pozorování, nebyl jednou z původně testovaných proměnných; závěry o pozorování byly učiněny až později, v retrospektivních analýzách.

Původní experimenty v zařízení Hawthorne Works testovaly řadu různých faktorů. Vědci, kteří provedli tento výzkum, testovali věci jako mezery a načasování přestávek, částka platby, délka pracovního dne a rozdělení potravin pracovníkům. Hlavní výzkumný pracovník, Elton Mayo, zdůraznil, že produktivita závisí na organizační sociologii. Výsledky použil k argumentaci, že faktory, jako jsou normy na pracovišti a vztahy s manažery, měly silný dopad na rychlost pracovníků.

Teprve v pozdější analýze dat byl izolován Hawthorneův efekt a dostal konkrétní jméno. Henry Landsberger, v roce 1958, vydal knihu nazvanou Hawthorne Revisited, která pojmenovala a konkrétně popsala účinky čistého pozorování. Landsberger také poznamenal, že se zdálo, že pracovníci po jakékoli změně protokolu tvrději pracují, i když tato změna jednoduše představovala návrat k předchozímu postupu.

Hawthorneův efekt poskytl teoretický základ pro firemní oblast lidských vztahů. Představila myšlenku, že věnování pozornosti pracovníkům, i když je tato pozornost extrémně pasivní, může zvýšit motivaci. Myšlenka Hawthorneho efektu tedy poskytla ospravedlnění vrstvám podnikové struktury, které nejsou odpovědné za řízení samy o sobě, ale pouze za pozornost.

Existence Hawthorneho efektu také sloužila jako varovný signál pro vědce v sociálních vědách. Konkrétně to znamená, že při navrhování experimentů je třeba věnovat pozornost porovnání jednoho typu změny s jiným typem změny, než se žádným typem změny vůbec. Jinak by experiment mohl spojovat falešně pozitivní s jednou konkrétní proměnnou spíše než s účinkem variace obecně.

Pozdější důkazy zpochybnily velikost Hawthorneho efektu. Nedávný článek publikovaný v The Economist naznačuje, že Hawthorneův efekt sám o sobě ignoruje některé další rysy experimentu. Například, pokud se proměnné vždy mění o víkendu, změny přičítané Hawthornovmu efektu vždy nastanou v pondělí. Článek naznačuje, že ke zvýšení produktivity dochází vždy v pondělí bez ohledu na experimentální pozorování. Hawthorneho efekt se však stal základním principem firemní psychologie a sociologie.