¿Cuáles son los diferentes tipos de tecnología de banca móvil?
Los diferentes tipos de tecnología de banca móvil se pueden clasificar por los medios que utiliza una institución financiera para comunicarse con los clientes y permitirles el acceso a sus servicios. La mayoría de las aplicaciones tecnológicas que utilizan los bancos se integran con teléfonos inteligentes, como el iPhone® y el Blackberry®. Los tres tipos ampliamente disponibles de tecnología de banca móvil reciben y envían datos a través de mensajes de texto, navegadores web y aplicaciones de teléfonos inteligentes.
Para aquellos clientes que desean aprovechar la tecnología de banca móvil pero no tienen un teléfono inteligente, los mensajes de texto pueden ser su opción principal. Los bancos envían alertas a los clientes a través de mensajes de texto. Estas alertas están disponibles para saldos de cuentas, pagos enviados, depósitos directos y una miríada de actividades en la cuenta. Algunos bancos permiten a los usuarios suscribirse a estas alertas a través de su servicio de banca en línea de forma gratuita, mientras que otros cobran una tarifa, además de las tarifas de mensajería de texto que los operadores cobran a los clientes por sus operadores de telefonía celular.
Algunos mensajes de texto pueden usarse para comunicarse con el personal del banco en lugar de correo electrónico o enviar un mensaje a través del centro de contacto de un sitio web en línea. Al enviar mensajes de texto a ciertos códigos o instrucciones, los clientes bancarios pueden enviar donaciones desde sus cuentas de depósito. Estas donaciones se envían a organizaciones benéficas o causas con las cuales el banco tiene una asociación establecida.
Un segundo tipo de tecnología de banca móvil es el navegador web móvil. Las personas que poseen teléfonos celulares con acceso a Internet pueden acceder a una versión modificada del sitio en línea del banco. El acceso completo a la cuenta se brinda desde el sitio, lo que permite a los usuarios monitorear la actividad, solicitar transferencias de cuenta y realizar pagos. Acceder al sitio web del banco desde un teléfono móvil no suele generar un cargo del banco, pero es muy probable que el usuario incurra en cargos por datos de su proveedor de servicios inalámbricos.
Una de las formas más interesantes de tecnología de banca móvil es el desarrollo de aplicaciones de banca de teléfonos inteligentes. Estos brindan a los usuarios acceso de un toque a muchas funciones de la cuenta. Similar a la tecnología del navegador web, los clientes tienen acceso total a sus cuentas a través de una aplicación de teléfono móvil. Algunos bancos o servicios de pago permiten a los usuarios tomar una foto de un cheque y hacer un depósito en un cajero automático virtual a través de sus teléfonos.
Los servicios más típicos incluyen transferencias de cuentas, pagos de facturas y monitoreo de actividades. Estos servicios permiten a los clientes realizar transacciones bancarias incluso si no están cerca de una computadora. Pueden monitorear la actividad fraudulenta y notificar instantáneamente al personal del banco si hay un problema.