Wat zijn de verschillende soorten mobiele banktechnologie?
De verschillende soorten technologie voor mobiel bankieren kunnen worden geclassificeerd aan de hand van de middelen die een financiële instelling gebruikt om met klanten te communiceren en hen toegang te geven tot haar diensten. De meeste technologische toepassingen die banken gebruiken, integreren met smartphones, zoals de iPhone® en de Blackberry®. De drie algemeen beschikbare soorten mobiele banktechnologie ontvangen en verzenden gegevens via sms, webbrowsers en smartphoneapplicaties.
Voor klanten die willen profiteren van de technologie voor mobiel bankieren maar geen smartphone hebben, is sms-berichten mogelijk hun primaire optie. Banken sturen klantmeldingen via sms. Deze meldingen zijn beschikbaar voor rekeningsaldi, verzonden betalingen, directe stortingen en talloze accountactiviteiten. Sommige banken staan gebruikers toe om zich via hun online bankservice gratis aan te melden voor deze waarschuwingen, terwijl anderen kosten in rekening brengen, naast de sms-kosten die klanten in rekening brengen door hun mobiele telefoonaanbieders.
Sommige sms-berichten kunnen worden gebruikt om te communiceren met bankpersoneel in plaats van e-mail of om een bericht te verzenden via het contactcentrum van een online website. Door bepaalde codes of instructies te sms'en, kunnen bankklanten mogelijk donaties sturen vanaf hun stortingsaccounts. Deze donaties worden verzonden naar liefdadigheidsorganisaties of doelen waarmee de bank een gevestigde relatie heeft.
Een tweede type technologie voor mobiel bankieren is de mobiele webbrowser. Personen die mobiele telefoons met internettoegang hebben, kunnen naar een aangepaste versie van de online site van de bank gaan. Volledige toegang tot het account wordt gegeven vanaf de site, zodat gebruikers de activiteit kunnen volgen, accountoverdrachten kunnen aanvragen en betalingen kunnen doen. Toegang tot de website van de bank vanaf een mobiele telefoon leidt meestal niet tot kosten van de bank, maar de gebruiker zal hoogstwaarschijnlijk datakosten in rekening brengen bij zijn draadloze netwerkaanbieder.
Een van de meest opwindende vormen van mobiel bankieren is de ontwikkeling van smart banking-bankapplicaties. Hiermee hebben gebruikers met één aanraking toegang tot vele accountfuncties. Net als bij de webbrowsertechnologie hebben klanten volledige toegang tot hun accounts via een applicatie voor mobiele telefoons. Sommige banken of betalingsservices stellen gebruikers in staat om een foto van een cheque te maken en via hun telefoons een virtuele ATM-storting te doen.
Meer typische diensten omvatten rekeningoverdrachten, factuurbetalingen en activiteitscontrole. Met deze services kunnen klanten banktransacties uitvoeren, zelfs als ze zich niet in de buurt van een computer bevinden. Ze kunnen controleren op frauduleuze activiteiten en onmiddellijk bankpersoneel op de hoogte stellen als er een probleem is.