Quels sont les différents types de technologie bancaire mobile?
Les différents types de technologie bancaire mobile peuvent être classés en fonction des moyens utilisés par une institution financière pour communiquer avec les clients et leur permettre d'accéder à ses services. La plupart des applications technologiques utilisées par les banques sont intégrées aux téléphones intelligents, tels que l'iPhone® et le Blackberry®. Les trois types de technologie bancaire mobile largement disponibles reçoivent et envoient des données via la messagerie texte, les navigateurs Web et les applications pour téléphones intelligents.
La messagerie texte peut être la principale option pour les clients qui souhaitent profiter de la technologie bancaire mobile mais ne disposent pas d’un téléphone intelligent. Les banques envoient des alertes clients par SMS. Ces alertes sont disponibles pour les soldes des comptes, les paiements envoyés, les dépôts directs et pour une multitude d’activités sur les comptes. Certaines banques autorisent les utilisateurs à s'abonner gratuitement à ces alertes via leur service bancaire en ligne, tandis que d'autres facturent des frais, en plus des frais de messagerie texte facturés aux clients par leurs opérateurs de téléphonie mobile.
Certains messages texte peuvent être utilisés pour communiquer avec le personnel de la banque au lieu d'envoyer un courrier électronique ou d'envoyer un message via le centre de contact d'un site Web en ligne. En envoyant des SMS à certains codes ou instructions, les clients des banques peuvent être en mesure d’envoyer des dons à partir de leurs comptes de dépôt. Ces dons sont envoyés à des organisations caritatives ou à des causes avec lesquelles la banque a établi un partenariat.
Un deuxième type de technologie bancaire mobile est le navigateur Web mobile. Les personnes qui possèdent un téléphone cellulaire avec accès au Web peuvent accéder à une version modifiée du site en ligne de la banque. Un accès complet au compte est donné à partir du site, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller l’activité, de demander des virements de compte et d’effectuer des paiements. L'accès au site Web de la banque à partir d'un téléphone mobile n'entraîne généralement pas de frais facturés par la banque, mais l'utilisateur devra très probablement supporter des frais de données de la part de son opérateur de téléphonie mobile.
L'une des formes les plus intéressantes de la technologie bancaire mobile est le développement d'applications bancaires intelligentes. Celles-ci donnent aux utilisateurs un accès direct à de nombreuses fonctionnalités du compte. Semblable à la technologie de navigateur Web, les clients ont un accès complet à leurs comptes via une application de téléphonie mobile. Certaines banques ou services de paiement permettent aux utilisateurs de prendre une photo d'un chèque et d'effectuer un dépôt virtuel dans un guichet automatique via leur téléphone.
Des services plus typiques incluent les virements de compte, le paiement de factures et la surveillance d'activité. Ces services permettent aux clients d'effectuer des transactions bancaires même s'ils ne sont pas à proximité d'un ordinateur. Ils peuvent surveiller les activités frauduleuses et avertir immédiatement le personnel de la banque en cas de problème.