Quali sono i diversi tipi di tecnologia Mobile Banking?
I diversi tipi di tecnologia di mobile banking possono essere classificati in base ai mezzi utilizzati da un istituto finanziario per comunicare con i clienti e consentire loro l'accesso ai suoi servizi. La maggior parte delle applicazioni tecnologiche utilizzate dalle banche si integrano con gli smartphone, come iPhone® e Blackberry®. I tre tipi ampiamente disponibili di tecnologia di mobile banking ricevono e inviano dati tramite messaggi di testo, browser Web e applicazioni per smartphone.
Per quei clienti che desiderano sfruttare la tecnologia del mobile banking ma non dispongono di uno smartphone, la messaggistica di testo potrebbe essere la loro opzione principale. Le banche inviano avvisi ai clienti tramite messaggi di testo. Questi avvisi sono disponibili per i saldi dei conti, i pagamenti inviati, i depositi diretti e una miriade di attività del conto. Alcune banche consentono agli utenti di iscriversi a questi avvisi tramite il loro servizio di banking online gratuitamente, mentre altri applicano una commissione, oltre alle commissioni di messaggistica che i clienti addebitano ai loro operatori di telefonia cellulare.
Alcuni messaggi di testo possono essere utilizzati per comunicare con il personale della banca anziché e-mail o inviare un messaggio tramite il centro di contatto di un sito Web online. Mandando messaggi a determinati codici o istruzioni, i clienti delle banche potrebbero essere in grado di inviare donazioni dai loro conti di deposito. Queste donazioni vengono inviate a organizzazioni di beneficenza o cause con le quali la banca ha una partnership consolidata.
Un secondo tipo di tecnologia di mobile banking è il browser web mobile. Le persone che possiedono telefoni cellulari con accesso al web sono in grado di accedere a una versione modificata del sito online della banca. Dal sito viene fornito l'accesso completo all'account, che consente agli utenti di monitorare l'attività, richiedere trasferimenti di account ed effettuare pagamenti. L'accesso al sito Web della banca da un telefono cellulare di solito non comporta un addebito da parte della banca, ma molto probabilmente l'utente dovrà sostenere addebiti sui dati dal proprio gestore di telefonia wireless.
Una delle forme più interessanti di tecnologia di mobile banking è lo sviluppo di applicazioni bancarie per smartphone. Questi offrono agli utenti l'accesso con un solo tocco a molte funzionalità dell'account. Simile alla tecnologia del browser Web, i clienti hanno pieno accesso ai propri account tramite un'applicazione per telefoni cellulari. Alcune banche o servizi di pagamento consentono agli utenti di scattare una foto di un assegno ed effettuare un deposito bancomat virtuale tramite i loro telefoni.
I servizi più tipici includono trasferimenti di account, pagamenti di fatture e monitoraggio delle attività. Questi servizi consentono ai clienti di effettuare transazioni bancarie anche se non si trovano vicino a un computer. Possono monitorare attività fraudolente e avvisare immediatamente il personale della banca in caso di problemi.