Quais são os diferentes tipos de tecnologia de mobile banking?
Os diferentes tipos de tecnologia de banco móvel podem ser classificados pelos meios que uma instituição financeira usa para se comunicar com os clientes e permitir que eles acessem seus serviços. A maioria dos aplicativos de tecnologia usados pelos bancos integra-se a telefones inteligentes, como o iPhone® e o Blackberry®. Os três tipos amplamente disponíveis de tecnologia de banco móvel recebem e enviam dados por meio de mensagens de texto, navegadores da Web e aplicativos para smartphones.
Para os clientes que desejam tirar proveito da tecnologia de banco móvel, mas não possuem um telefone inteligente, as mensagens de texto podem ser sua principal opção. Os bancos enviam alertas de clientes por meio de mensagens de texto. Esses alertas estão disponíveis para saldos de contas, pagamentos enviados, depósitos diretos e uma infinidade de atividades da conta. Alguns bancos permitem que os usuários se inscrevam nesses alertas por meio de seu serviço bancário on-line gratuitamente, enquanto outros cobram uma taxa, além das taxas de mensagens de texto cobradas pelos clientes pelas operadoras de telefonia celular.
Algumas mensagens de texto podem ser usadas para se comunicar com o pessoal do banco em vez de e-mail ou enviar uma mensagem através do centro de contato de um site on-line. Ao enviar mensagens de texto para certos códigos ou instruções, os clientes bancários podem enviar doações de suas contas de depósito. Essas doações são enviadas para organizações de caridade ou causas com as quais o banco tem uma parceria estabelecida.
Um segundo tipo de tecnologia de banco móvel é o navegador da web móvel. Indivíduos que possuem telefones celulares com acesso à Web podem acessar uma versão modificada do site online do banco. O acesso total à conta é fornecido pelo site, permitindo que os usuários possam monitorar as atividades, solicitar transferências e efetuar pagamentos. O acesso ao site do banco a partir de um telefone celular geralmente não resulta em cobrança pelo banco, mas o usuário provavelmente pagará taxas de dados de sua operadora sem fio.
Uma das formas mais empolgantes da tecnologia de banco móvel é o desenvolvimento de aplicativos bancários para smartphones. Isso fornece aos usuários acesso com um toque a muitos recursos da conta. Semelhante à tecnologia do navegador da Web, os clientes têm acesso total às suas contas por meio de um aplicativo para celular. Alguns bancos ou serviços de pagamento permitem que os usuários tirem uma foto de um cheque e façam um depósito virtual em caixas eletrônicos por meio de seus telefones.
Os serviços mais comuns incluem transferências de contas, pagamentos de contas e monitoramento de atividades. Esses serviços permitem que os clientes realizem transações bancárias, mesmo que não estejam perto de um computador. Eles podem monitorar atividades fraudulentas e notificar instantaneamente a equipe do banco, se houver algum problema.