¿Qué es un cajero automático parlante?
Los ATMS parlantes son cajeros automáticos que brindan la capacidad de realizar transacciones utilizando componentes visuales y auditivos. Esencialmente, un cajero automático que habla proporcionará un medio para que las personas con discapacidad visual utilicen el cajero automático mediante el uso de instrucciones audibles. Si bien muchos cajeros automáticos de hoy incluyen un componente de audio que utiliza un sistema de altavoces, el cajero automático parlante emplea la característica de un conector para auriculares o un teléfono que le permite al usuario realizar la transacción con cierto grado de seguridad.
La gran ventaja de los cajeros automáticos parlantes es que hace posible que una gama más amplia de usuarios realicen negocios utilizando un cajero automático. Para muchas personas, una pantalla visual es suficiente para manejar las funciones bancarias básicas asociadas con el dispositivo. Sin embargo, las personas que tienen problemas de visión y no pueden leer la pantalla de un cajero automático tendrían que renunciar al uso o confiar a otra persona que les ayude a realizar una transacción. Con un cajero automático que habla, la discapacidad visual deja de ser un obstáculo para utilizar el cajero automático.
Al proporcionar un conector para auriculares que funcionará con la mayoría de los auriculares estéreo estándar, el cajero automático parlante hace posible que las personas se conecten al sistema y escuchen una serie de comunicaciones audibles que permiten al usuario indicar el tipo de transacción deseada. Una vez que el usuario ha seleccionado el tipo de transacción, las indicaciones audibles lo guían a través del proceso. A menudo, la tecnología actualmente en uso con un cajero automático parlante implicará archivos de sonido pregrabados o equipos configurados para administrar un proceso de síntesis de texto a voz.
Si bien el cajero automático parlante aún no es una oferta universal, un número creciente de bancos está instalando este tipo de cajero automático en sus sucursales. Porque los avances tecnológicos están haciendo que el cajero automático que habla sea más rentable para las empresas que brindan acceso remoto a cuentas bancarias a través de cajeros automáticos establecidos en supermercados y terminales de aeropuertos. Algunos expertos predicen que dentro de una década, el cajero automático parlante será el estándar para todos los cajeros automáticos.