O que é um caixa eletrônico falante?
O ATMS falante são caixas automáticos que oferecem a capacidade de realizar transações usando componentes visuais e auditivos. Essencialmente, um caixa eletrônico falante fornecerá um meio para pessoas com deficiência visual utilizarem o caixa eletrônico usando instruções audíveis. Embora muitos caixas eletrônicos hoje incluam um componente de áudio que utiliza um sistema de alto-falantes, o caixa eletrônico falante emprega o recurso de um fone de ouvido ou telefone que permite ao usuário realizar a transação com um grau de segurança.
A grande vantagem do caixa eletrônico falante é que possibilita a uma gama maior de usuários realizar negócios utilizando um caixa eletrônico. Para muitas pessoas, uma exibição visual é suficiente para lidar com as funções bancárias básicas associadas ao dispositivo. No entanto, as pessoas que têm problemas de visão e não conseguem ler uma tela do ATM precisam renunciar ao uso ou confiar a outra pessoa para ajudá-las a fazer uma transação. Com um caixa eletrônico falante, a deficiência visual deixa de ser um obstáculo ao utilizar o caixa automático.
Ao fornecer um conector de fone de ouvido que funcionará com a maioria dos fones de ouvido estéreo padrão, o caixa eletrônico falante possibilita que as pessoas se conectem ao sistema e ouçam uma série de comunicações audíveis que permitem ao usuário indicar o tipo de transação desejada. Depois que o usuário seleciona o tipo de transação, solicitações audíveis conduzem o usuário pelo processo. Freqüentemente, a tecnologia atualmente em uso com um caixa eletrônico falante envolve arquivos de som pré-gravados ou equipamentos configurados para gerenciar um processo de síntese de texto em fala.
Embora o caixa eletrônico falante ainda não seja uma oferta universal, um número crescente de bancos está instalando esse tipo de caixa eletrônico em suas agências. Como os avanços tecnológicos estão tornando o caixa eletrônico falante mais econômico para empresas que fornecem acesso remoto a contas bancárias por meio de caixas eletrônicos instalados em supermercados e terminais de aeroportos. Alguns especialistas prevêem que, dentro de uma década, o caixa eletrônico falante será o padrão para todos os caixas eletrônicos.