O que é captura de chamada?
Captura de chamadas é um dispositivo de tecnologia que empresas e profissionais podem usar para gerenciar chamadas recebidas. O dispositivo tecnológico captura as informações do chamador. O programa de tecnologia ou software também faz parte do marketing dos negócios, pois permite rastrear de onde vêm as chamadas em seus esforços de marketing e publicidade e mover os chamadores através dos canais adequados do funil de vendas ou marketing. Quando o agente publicar o sinal de venda no quintal da propriedade, o sinal inclui o número de telefone de captura de chamada referente a essa propriedade específica. Isso fornece informações ao agente ou à empresa que está usando o programa de captura de chamadas para esforços de marketing e acompanhamento posteriores. Segundo, permite que o chamador ouça informações pré-gravadas que referem-se especificamente a essa propriedade.
O software normalmente permite que o chamador ignore essas informações, se quiserem. No final da mensagem, o chamador tem a opção de falar com o agente, deixar uma mensagem ou qualquer outra opção que o agente opte por oferecer.
Sistemas de captura de chamadas e software podem funcionar para qualquer tipo de produto ou serviço. Outra maneira de usar a captura de chamadas é ao testar as diferentes formas de publicidade que a empresa está usando. A empresa pode criar um número de captura de chamadas para um anúncio de impressão de jornal que ele colocou e, em seguida, atribuir um número de chamada completamente diferente para um outdoor que eles ergueram em uma estrada próxima. O programa de software também pode fornecer pistas sobre os tipos de clientes atraídos para os negócios ou anúncios, incluindo códigos de área específicos ou códigos postais.
Não apenas a chamada pode capturarO sistema veja qual promoção atrai mais atenção, mas quando os representantes de vendas acompanham os chamadores, isso também permite que a empresa calcule sua taxa de conversão. Em outras palavras, permite que a empresa calcule quantas chamadas telefônicas vêm da captura de chamadas que a empresa pode vender um serviço ou produto.