Was ist Anruferfassung?
Die Anruferfassung ist ein technologisches Gerät, mit dem Unternehmen und Fachleute eingehende Anrufe verwalten können. Das technologische Gerät erfasst die Informationen des Anrufers. Die Technologie oder das Softwareprogramm ist auch Teil der Geschäftsvermarktung, da sie es ermöglicht, die Herkunft von Anrufen bei ihren Marketing- und Werbemaßnahmen zu verfolgen und die Anrufer durch die richtigen Kanäle des Verkaufs- oder Marketingtrichters zu führen.
Beispielsweise kann ein Immobilienmakler unterschiedliche Identifikationsnummern verwenden, die er jedem seiner Objekte zuweist. Wenn der Agent das Verkaufsschild auf dem Grundstück des Grundstücks ausstellt, enthält das Schild die Rufnummer für die Anruferfassung, die zu diesem Grundstück gehört.
Wenn der Anrufer die Anruferfassungsnummer wählt, erfasst die Technologie zuerst den Namen und die eingehende Rufnummer des Anrufers. Auf diese Weise werden dem Agenten oder dem Unternehmen, das das Anruferfassungsprogramm verwendet, Informationen für spätere Marketingbemühungen und Folgemaßnahmen bereitgestellt. Zweitens kann der Anrufer aufgezeichnete Informationen hören, die sich speziell auf diese Eigenschaft beziehen.
Die Software ermöglicht es dem Anrufer normalerweise, diese Informationen zu umgehen, wenn er dies wünscht. Am Ende der Nachricht hat der Anrufer die Möglichkeit, mit dem Agenten zu sprechen, eine Nachricht zu hinterlassen oder eine andere Option zu wählen, die der Agent anbietet.
Anruferfassungssysteme und -software können für jede Art von Produkt oder Dienstleistung eingesetzt werden. Eine andere Möglichkeit, die Anruferfassung zu verwenden, besteht darin, die verschiedenen Formen der Werbung zu testen, die das Unternehmen verwendet. Das Unternehmen kann eine Anruferfassungsnummer für eine von ihm platzierte Zeitungsdruckanzeige erstellen und dann einer Plakatwand, die auf einer nahe gelegenen Autobahn aufgestellt wurde, eine völlig andere Einwahlnummer zuweisen. Das Softwareprogramm kann auch Hinweise auf die Arten von Kunden liefern, die von dem Geschäft oder der Werbung angezogen werden, einschließlich bestimmter Vorwahlen oder Postleitzahlen.
Das Anruferfassungssystem kann nicht nur sehen, welche Werbung mehr Aufmerksamkeit erregt, sondern auch, wenn die Vertriebsmitarbeiter den Anrufern nachgehen, kann das Unternehmen den Umrechnungskurs berechnen. Mit anderen Worten, das Unternehmen kann damit berechnen, wie viele Anrufe von der Anruferfassung eingehen, mit der das Unternehmen einen Service oder ein Produkt verkaufen kann.