통화 캡처 란 무엇입니까?

콜 캡처는 비즈니스 및 전문가가 들어오는 통화를 관리하는 데 사용할 수있는 기술 장치입니다. 기술 장치는 발신자의 정보를 캡처합니다. 기술 또는 소프트웨어 프로그램은 또한 마케팅 및 광고 노력에서 통화가 어디에서 나오는지 추적하고 영업 또는 마케팅 깔때기의 적절한 채널을 통해 발신자를 이동할 수 있기 때문에 비즈니스 마케팅의 일부입니다. 예를 들어, 부동산 에이전트는 자신의 부동산의 각각에 할당하는 다른 식별 번호를 사용할 수 있습니다. 에이전트가 부동산의 마당에 판매 사인을 게시 할 때, 표시에는 해당 특정 부동산과 관련된 통화 캡처 전화 번호가 포함됩니다.

발신자가 전화 캡처 번호를 다이얼 할 때 기술은 먼저 발신자의 이름과 수신 통화 번호를 수집합니다. 이는 나중에 마케팅 노력 및 후속 조치를 위해 콜 캡처 프로그램을 사용하는 에이전트 또는 비즈니스에 정보를 제공합니다. 두번째, 발신자는 해당 속성과 특별히 관련된 사전 녹음 된 정보를들을 수 있습니다.

소프트웨어는 일반적으로 발신자가 원하는 경우이 정보를 우회 할 수 있도록합니다. 메시지가 끝나면 발신자는 에이전트와 대화하거나 메시지를 남겨 둘 수있는 옵션이 있습니다.

콜 캡처 시스템 및 소프트웨어는 모든 유형의 제품 또는 서비스에 대해 작동 할 수 있습니다. 콜 캡처를 사용하는 또 다른 방법은 회사가 사용하는 다양한 형태의 광고를 테스트 할 때입니다. 회사는 신문 인쇄 광고에 대한 콜 캡처 번호를 작성한 다음 근처 고속도로에 세워진 광고판에 대해 완전히 다른 콜인 번호를 할당 할 수 있습니다. 소프트웨어 프로그램은 또한 특정 지역 코드 또는 우편 번호를 포함하여 비즈니스 또는 광고에 유치 된 고객 유형에 대한 단서를 제공 할 수 있습니다.

통화 캡처뿐만 아니라시스템은 어떤 프로모션이 더 많은 관심을 끌고 있는지 확인하지만, 영업 담당자가 발신자와의 후속 조치를 취할 때 비즈니스가 전환율을 계산할 수 있습니다. 다시 말해, 회사가 회사가 서비스 나 제품을 판매 할 수 있다는 전화 캡처에서 나오는 전화 수를 계산할 수 있습니다.

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