통화 캡처 란 무엇입니까?

통화 캡처는 비즈니스 및 전문가가 수신 통화를 관리하는 데 사용할 수있는 기술 장치입니다. 기술 장치는 발신자의 정보를 캡처합니다. 기술 또는 소프트웨어 프로그램은 마케팅 및 광고 활동에서 전화가 어디에서 발생하는지 추적하고 발신자를 판매 또는 마케팅 퍼널의 적절한 채널을 통해 이동시킬 수 있기 때문에 비즈니스 마케팅의 일부입니다.

예를 들어, 부동산 중개업자는 자신이 소유 한 부동산에 각각 다른 식별 번호를 사용할 수 있습니다. 에이전트가 자산의 마당에 판매 사인을 게시하면 해당 특정 자산과 관련된 통화 캡처 전화 번호가 표시에 포함됩니다.

발신자가 통화 캡처 번호로 전화를 걸면 기술은 먼저 발신자의 이름과 수신 통화 번호를 수집합니다. 이는 나중에 마케팅 활동 및 후속 조치를 위해 통화 캡처 프로그램을 사용하는 에이전트 또는 비즈니스에 정보를 제공합니다. 둘째, 발신자가 해당 속성과 관련된 미리 녹음 된 정보를들을 수 있습니다.

소프트웨어는 일반적으로 발신자가 원하는 경우이 정보를 무시할 수 있도록합니다. 메시지가 끝나면 발신자는 상담원과 대화하거나 메시지를 남기거나 상담원이 제공하기로 선택한 다른 옵션을 선택할 수 있습니다.

통화 캡처 시스템 및 소프트웨어는 모든 유형의 제품 또는 서비스에서 작동 할 수 있습니다. 통화 캡처를 사용하는 또 다른 방법은 회사에서 사용하는 다양한 형태의 광고를 테스트 할 때입니다. 회사는 자신이 배치 한 신문 인쇄 광고에 대한 통화 캡처 번호를 생성 한 다음 근처 고속도로에 세워진 광고판에 대해 완전히 다른 발신 번호를 지정할 수 있습니다. 소프트웨어 프로그램은 특정 지역 코드 또는 우편 번호를 포함하여 비즈니스 또는 광고에 끌리는 고객 유형에 대한 힌트를 제공 할 수도 있습니다.

통화 캡처 시스템은 어떤 프로모션이 더 많은 관심을 끌 수 있는지 확인할 수있을뿐만 아니라 영업 담당자가 발신자와 후속 조치를 취할 때 전환율을 계산할 수도 있습니다. 즉, 회사는 서비스 또는 제품을 판매 할 수있는 통화 캡처에서 들어오는 전화 통화 수를 계산할 수 있습니다.