コールキャプチャとは何ですか？

コールキャプチャは、企業や専門家が着信コールを管理するために使用できるテクノロジーデバイスです。技術デバイスは、発信者の情報をキャプチャします。テクノロジーまたはソフトウェアプログラムは、マーケティングおよび広告の取り組みのどこから来たのかを追跡し、販売またはマーケティングファンネルの適切なチャネルを発信者を移動させることができるため、ビジネスのマーケティングの一部でもあります。たとえば、不動産業者は、プロパティのそれぞれに割り当てる異なる識別番号を使用する場合があります。エージェントがプロパティの庭に販売サインを投稿すると、サインにはその特定のプロパティに関するコールキャプチャ電話番号が含まれています。

発信者がコールキャプチャ番号にダイヤルすると、テクノロジーは最初に発信者の名前と着信番号を収集します。これは、後のマーケティング活動とフォローアップのためにコールキャプチャプログラムを使用しているエージェントまたはビジネスに情報を提供します。 2番、それは、発信者がそのプロパティに特に関連する事前に録音された情報を聞くことができるようにします。

ソフトウェアは通常、必要に応じてこの情報をこの情報をバイパスすることができます。メッセージの最後に、発信者はエージェントと話す、メッセージまたはエージェントが提供する他のオプションを残すオプションを持っています。

コールキャプチャシステムとソフトウェアは、あらゆる種類の製品またはサービスに対応できます。コールキャプチャを使用する別の方法は、会社が使用しているさまざまな形式の広告をテストするときです。会社は、配置した新聞印刷広告のコールキャプチャ番号を作成し、近くの高速道路に建てた看板にまったく異なるコールイン番号を割り当てることができます。ソフトウェアプログラムは、特定のエリアコードやZIPコードなど、ビジネスや広告に惹かれる顧客の種類に関する手がかりを提供することもできます。

コールをキャプチャできるだけではありませんシステムはどのプロモーションがより多くの注目を集めているかを確認しますが、営業担当者が発信者にフォローアップすると、これによりビジネスは変換率を計算できます。言い換えれば、会社は、会社がサービスまたは製品を販売できるコールキャプチャから送信される電話の数を計算することができます。