Hvad er opkaldsoptagelse?

Opkaldsoptagelse er en teknologienhed, som virksomheder og fagfolk kan bruge til at styre indgående opkald. Den teknologiske enhed fanger informationen fra den, der ringer. Teknologi- eller softwareprogrammet er også en del af markedsføringen af ​​virksomheden, fordi det giver det mulighed for at spore, hvor opkald kommer fra i sin markedsførings- og reklamearbejde, og at bevæge opkalderne gennem de rette kanaler i salgs- eller markedsføringstragten.

For eksempel kan en ejendomsmægler bruge forskellige identifikationsnumre, som de tildeler hver enkelt af deres egenskaber. Når agenten lægger skiltet til salg i ejendommens gård, inkluderer tegnet det telefonnummer, der henter opkald, der vedrører den specifikke ejendom.

Når den, der ringer, ringer op til nummeropkaldet, indsamler teknologien først opkaldets navn og indgående opkaldsnummer. Dette giver information til agenten eller virksomheden, der bruger call capture-programmet til senere markedsføringsindsats og opfølgning. For det andet giver det den, der ringer, mulighed for at høre forindspillede oplysninger, der specifikt vedrører denne egenskab.

Softwaren tillader typisk, at den, der ringer, omgår disse oplysninger, hvis de vil. I slutningen af ​​meddelelsen har den, der ringer, mulighed for at tale med agenten, efterlade en besked eller en hvilken som helst anden mulighed agenten vælger at tilbyde.

Systemer og software til opkaldsfortegnelse kan fungere for enhver type produkt eller service. En anden måde at bruge opkaldsoptagelse er, når man tester de forskellige former for reklame, som virksomheden bruger. Virksomheden kan oprette et opkaldsfangstnummer for en avisudskrivningsannonce, det har placeret, og derefter tildele et helt andet opkaldsnummer til et billboard, de har opført på en nærliggende motorvej. Softwareprogrammet kan også give ledetråde til de typer af kunder, der tiltrækkes til virksomheden eller reklamen, herunder specifikke områdekoder eller postnumre.

Ikke kun kan opkaldsfangersystemet se, hvilken forfremmelse der tiltrækker mere opmærksomhed, men når salgsrepræsentanter følger op med opkalderne, giver dette også virksomheden mulighed for at beregne sin konverteringsfrekvens. Med andre ord giver det virksomheden mulighed for at beregne, hvor mange af de telefonopkald, der kommer fra opkaldsfortegnelsen, som virksomheden er i stand til at sælge en service eller et produkt.