Hvad er opkaldsfangst?

Call Capture er en teknologienhed, som virksomheder og fagfolk kan bruge til at styre indgående opkald. Den teknologiske enhed fanger den, der ringer op til den, der ringer. Teknologi- eller softwareprogrammet er også en del af markedsføringen af ​​virksomheden, fordi det giver den mulighed for at spore, hvor opkald kommer fra i sin markedsførings- og reklamebestræbelser, og at flytte opkalderne gennem de rette kanaler i salgs- eller markedsføringstragten.

For eksempel kan en ejendomsmægler bruge forskellige identifikationsnumre, som de tildeler hver enkelt af deres egenskaber. Når agenten poster til salgsskilt i ejendommen på ejendommen, inkluderer skiltet opkaldet CAPT -telefonnummer, der vedrører den specifikke egenskab.

Når opkaldet ringer til opkaldsfangstnummeret, indsamler teknologien først navnet og den indkommende opkaldsnummer for den, der ringer. Dette giver information til agenten eller den forretning, der bruger Call Capture-programmet til senere markedsføringsindsats og opfølgning. Anden, det giver den, der ringer, at høre forindspilte oplysninger, der specifikt vedrører denne egenskab.

Softwaren giver typisk den, der ringer mulighed for at omgå disse oplysninger, hvis de vil. I slutningen af ​​meddelelsen har den, der ringer, mulighed for at tale med agent, efterlade en besked eller hvilken som helst anden mulighed, som agenten vælger at tilbyde.

Call Capture Systems and Software kan arbejde for enhver form for produkt eller service. En anden måde at bruge opkaldsfangst på er, når man tester de forskellige former for reklame, som virksomheden bruger. Virksomheden kan oprette et opkaldsfangstnummer til en avisprintannonce, den har placeret, og derefter tildele et helt andet opkaldsnummer til et billboard, de har opført på en nærliggende motorvej. Softwareprogrammet kan også give ledetråde til de typer kunder, der er tiltrukket af virksomheden eller annoncen, herunder specifikke områdekoder eller postnumre.

kan ikke kun opkaldsfangstSystem se, hvilken forfremmelse der tiltrækker mere opmærksomhed, men når salgsrepræsentanter opfølges med opkaldere, giver dette også virksomheden mulighed for at beregne sin konverteringsfrekvens. Med andre ord giver det virksomheden mulighed for at beregne, hvor mange af de telefonopkald, der kommer ind fra opkaldet, som virksomheden er i stand til at sælge en service eller et produkt.