Wat is een Talking ATM?

Talking ATMS zijn geldautomaten die transacties kunnen uitvoeren met zowel visuele als auditieve componenten. In wezen zal een pratende ATM een middel bieden voor personen met visuele beperkingen om de ATM te gebruiken door gebruik te maken van hoorbare instructies. Hoewel veel geldautomaten tegenwoordig een audiocomponent bevatten die gebruik maakt van een luidsprekersysteem, gebruikt de sprekende geldautomaat de functie van een hoofdtelefoonaansluiting of telefoonhoorn waarmee de gebruiker de transactie met een zekere mate van beveiliging kan uitvoeren.

Het grote voordeel van de pratende ATM is dat het voor een breder scala van gebruikers mogelijk wordt om zaken te doen met behulp van een ATM. Voor veel mensen is een visuele weergave voldoende om de basisbankfuncties van het apparaat te verwerken. Personen die problemen hebben met het gezichtsvermogen en geen ATM-scherm kunnen lezen, moeten echter afzien van gebruik of een andere persoon toevertrouwen om hen te helpen bij het maken van een transactie. Met een pratende pinautomaat is visuele beperking niet langer een obstakel bij het gebruik van de geldautomaat.

Door een hoofdtelefoonaansluiting te bieden die werkt met de meeste standaard stereohoofdtelefoons, maakt de pratende ATM het mogelijk voor personen om het systeem aan te sluiten en een reeks hoorbare communicatie te horen waarmee de gebruiker het gewenste type transactie kan aangeven. Nadat de gebruiker het transactietype heeft geselecteerd, leiden hoorbare aanwijzingen de gebruiker door het proces. Vaak zal de technologie die momenteel wordt gebruikt met een pratende ATM ofwel vooraf opgenomen geluidsbestanden of apparatuur bevatten die is geconfigureerd om een ​​tekst-naar-spraaksynthese-proces te beheren.

Hoewel de pratende ATM nog geen universeel aanbod is, installeren steeds meer banken dit type ATM in hun kantoren. Omdat technologische ontwikkelingen de pratende geldautomaat kostenefficiënter maken voor bedrijven die externe toegang tot bankrekeningen bieden via geldautomaten in supermarkten en luchthaventerminals. Sommige experts voorspellen dat binnen een decennium de pratende ATM de standaard zal zijn voor alle geldautomaten.