Qu'est-ce qu'un DAB parlant?
Talking ATMS sont des guichets automatiques qui permettent d'effectuer des transactions à l'aide de composants visuels et auditifs. Essentiellement, un guichet automatique vocal permettra aux personnes malvoyantes d'utiliser le guichet automatique en se servant d'instructions sonores. Alors que de nombreux guichets automatiques incluent aujourd'hui un composant audio utilisant un système de haut-parleurs, le guichet parlant utilise la fonctionnalité d'une prise casque ou d'un combiné téléphonique qui permet à l'utilisateur d'effectuer la transaction avec un degré de sécurité élevé.
Le grand avantage du guichet automatique parlant est qu’il permet à un plus grand nombre d’utilisateurs d’exercer leurs activités en utilisant un guichet automatique. Pour de nombreuses personnes, un affichage visuel suffit pour gérer les fonctions bancaires de base associées à l'appareil. Toutefois, les personnes ayant des problèmes de vision et qui ne peuvent pas lire un écran de guichet automatique devraient soit renoncer à leur utilisation, soit confier à une autre personne son assistance pour effectuer une transaction. Avec un guichet automatique parlant, la déficience visuelle cesse de faire obstacle à l’utilisation du guichet automatique.
En fournissant une prise casque compatible avec la plupart des casques stéréo standard, le guichet automatique vocal permet aux personnes de se connecter au système et d'entendre une série de communications sonores qui permettent à l'utilisateur d'indiquer le type de transaction souhaité. Une fois que l'utilisateur a sélectionné le type de transaction, des invites sonores l'accompagnent tout au long du processus. Souvent, la technologie actuellement utilisée avec un guichet automatique parlant implique des fichiers sonores préenregistrés ou un équipement configuré pour gérer un processus de synthèse de texte à parole.
Bien que le guichet automatique parlant ne soit pas encore une offre universelle, un nombre croissant de banques installent ce type de guichet automatique dans leurs succursales. Parce que les progrès technologiques rendent les guichets automatiques parlants plus rentables pour les entreprises qui fournissent un accès à distance à des comptes bancaires via des guichets automatiques installés dans des supermarchés et des terminaux aéroportuaires. Certains experts prédisent qu’au bout d’une décennie, le guichet automatique en ligne sera la norme pour tous les guichets automatiques.