¿Qué es un contestador automático?
Un contestador automático es un dispositivo que responde a los teléfonos y registra mensajes de personas que llaman si un humano no contesta el teléfono primero dentro de un período de tiempo establecido o número de anillos. Dichas máquinas generalmente requieren que el propietario del teléfono grabe un mensaje que se reproducirá en la persona que llama si la máquina contesta el teléfono. Aunque las máquinas de contestación temprana grabaron mensajes en las cintas, la mayoría de los dispositivos de respuesta modernos usan almacenamiento digital de estado sólido. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que un sistema de "correo de voz", que se usa comúnmente para dejar mensajes para los usuarios de teléfonos celulares, no se considera un contestador automático, ya que generalmente es un sistema en red en lugar de una máquina conectada al teléfono. Además, las máquinas automatizadas a veces están diseñadas para no grabar mensajes, sino para transferir las personas que llaman a la parte correcta.
Las máquinas de respuesta personal tienden a existir exclusivamente con el propósito de grabar mensajes cuando se pierde una llamada. El propietario del teléfono grabó MEssage generalmente dice algo similar a "Hola, este es John. Lamento no poder llegar al teléfono; por favor deje un mensaje y me pondré en contacto con usted tan pronto como pueda". En algunos casos, tales máquinas permiten al propietario del teléfono llamar al número de su hogar y escuchar de forma remota los mensajes, pero la funcionalidad tiende a no extenderse mucho más allá de esto.
Muchas empresas, por otro lado, usan máquinas de contestación automatizadas para dirigir a las personas que llaman a la persona o departamento adecuado. Una persona, al llamar al número de teléfono de una empresa, puede recibir un mensaje de un contestador automático que le indica que presione un cierto número o símbolo en su teléfono en función de la razón por la que está llamando. Si bien un contestador automático automatizado puede ser bastante útil para tales fines, muchos encuentran que tales sistemas son demasiado complicados y confusos. A menudo se debe navegar por menús telefónicos complejos y recursivos antes de ser dirigido a un zumbidoun operador.
El uso generalizado de los teléfonos celulares ha reducido un poco la demanda de máquinas de contestación automatizadas. La mayoría de los proveedores de servicios de teléfonos celulares ofrecen un servicio de correo de voz que ofrece toda la funcionalidad de un contestador automático sin necesidad de una máquina real conectada al teléfono. Muchas personas usan teléfonos celulares como teléfonos principales y, como tal, no requieren un contestador automático. Independientemente de esta tendencia, las nuevas máquinas de contestación todavía se hacen más pequeñas, más fáciles de usar y con opciones de almacenamiento y grabación más eficientes.