Co je to automatizovaný záznamník?

Automatizovaný záznamník je zařízení, které přijímá telefony a zaznamenává zprávy od volajících, pokud člověk neodpoví na telefon nejprve během stanovené doby nebo počtu zazvonění. Takové stroje obvykle vyžadují, aby majitel telefonu zaznamenal zprávu, která bude přehrána volajícímu, pokud stroj odpoví na telefon. Ačkoli stroje s časným záznamem zaznamenávaly zprávy na pásky, většina moderních záznamníků používá digitální úložiště v pevné fázi. Je však třeba poznamenat, že systém „hlasové schránky“, který se běžně používá k zanechávání zpráv pro uživatele mobilních telefonů, se nepovažuje za automatizovaný záznamník, protože se obecně jedná o síťový systém než o stroj připojený k telefon. Kromě toho jsou automatizované stroje někdy navrženy tak, aby nezaznamenávaly zprávy, ale přenášely volající na správnou stranu.

Osobní záznamníky mají tendenci existovat výhradně za účelem záznamu zpráv, když jeden zmešká hovor. Zaznamenaná zpráva majitele telefonu obvykle říká něco podobného: „Ahoj, tady je John. Je mi líto, že se mi to nepodařilo do telefonu - prosím zanechte zprávu a já se k vám vrátím, jakmile to půjde. " V některých případech takové stroje umožňují majiteli telefonu volat jeho domácí číslo a vzdáleně poslouchat zprávy, ale funkce má sklon se dále rozšiřovat.

Mnoho společností na druhé straně používá automatizované záznamníky k nasměrování volajícího na správnou osobu nebo oddělení. Osoba po zavolání na telefonní číslo společnosti může dostat zprávu od automatizovaného záznamníku, který jí dá pokyn, aby stiskl určité číslo nebo symbol na svém telefonu na základě důvodu, který volá. I když automatizovaný záznamník může být pro tyto účely docela užitečný, mnoho z nich považuje takové systémy za příliš komplikované a matoucí. Člověk musí často procházet složitými a rekurzivními telefonními nabídkami, než je nasměrován na lidského operátora.

Rozšířené používání mobilních telefonů poněkud snížilo poptávku po automatických záznamnících. Většina poskytovatelů mobilních telefonních služeb nabízí hlasovou schránku, která nabízí veškerou funkčnost automatizovaného záznamníku, aniž byste potřebovali skutečný stroj připojený k telefonu. Mnoho lidí používá mobilní telefony jako své primární telefony a jako takové nevyžadují automatizovaný záznamník. Bez ohledu na tento trend se nové záznamníky stále zmenšují, snadněji se používají a mají efektivnější možnosti ukládání a záznamu.