Hva er en automatisert telefonsvarer?
En automatisert telefonsvarer er en enhet som svarer på telefoner og registrerer meldinger fra innringere hvis et menneske ikke svarer telefonen først innen et angitt tidsrom eller antall ringer. Slike maskiner krever vanligvis at eieren av telefonen registrerer en melding som vil bli spilt av til den som ringer hvis maskinen svarer på telefonen. Selv om tidlige telefonsvarer innspilte meldinger på kassetter, bruker de fleste moderne svarapparater digital lagring. Det skal imidlertid bemerkes at et "talepost" -system, som ofte brukes til å legge igjen meldinger for mobiltelefonbrukere, ikke anses å være en automatisert telefonsvarer, ettersom det generelt er et nettverkssystem snarere enn en maskin festet til telefonen. I tillegg er automatiserte maskiner noen ganger designet for ikke å registrere meldinger, men for å overføre innringere til riktig part.
Personlige telefonsvarer har en tendens til å eksistere utelukkende med det formål å spille inn meldinger når man går glipp av en samtale. Telefonens eiers innspilte melding sier vanligvis noe som ligner på "Hallo, dette er John. Jeg beklager at jeg ikke kunne komme med telefonen - legg igjen en melding, så kommer jeg tilbake til deg så snart jeg kan. " I noen tilfeller lar slike maskiner telefoneieren ringe hjemnummeret sitt og eksternt lytte til meldingene, men funksjonaliteten har en tendens til å ikke strekke seg langt utover dette.
Mange selskaper bruker derimot automatiserte telefonsvarer for å henvise innringere til den rette personen eller avdelingen. En person kan ved å ringe et firmas telefonnummer få en melding fra en automatisert telefonsvarer som instruerer ham om å trykke et bestemt nummer eller symbol på telefonen sin, basert på grunnen til at han ringer. Selv om en automatisert telefonsvarer kan være ganske nyttig for slike formål, synes mange slike systemer er for kompliserte og forvirrende. Man må ofte navigere i komplekse og rekursive telefonmenyer før man blir henvist til en menneskelig operatør.
Den utbredte bruken av mobiltelefoner har noe redusert etterspørselen etter automatiserte telefonsvarer. De fleste mobiltelefonetjenesteleverandører tilbyr en telefonsvarertjeneste som tilbyr all funksjonaliteten til en automatisert telefonsvarer uten behov for en faktisk maskin festet til telefonen. Mange bruker mobiltelefoner som sine primære telefoner, og trenger som sådan ikke en automatisk telefonsvarer. Uavhengig av denne trenden blir nye telefonsvarer fortsatt gjort mindre, enklere å bruke og med mer effektive lagrings- og opptaksalternativer.