Che cos'è una segreteria automatica?
Una segreteria automatica è un dispositivo che risponde ai telefoni e registra i messaggi dei chiamanti se un essere umano non risponde al telefono prima entro un determinato periodo di tempo o numero di squilli. Tali macchine di solito richiedono al proprietario del telefono di registrare un messaggio che verrà riprodotto al chiamante se la macchina risponde al telefono. Sebbene le segreterie telefoniche anticipate registrassero i messaggi sui nastri, la maggior parte dei moderni dispositivi di risposta utilizza la memorizzazione digitale a stato solido. Va notato, tuttavia, che un sistema di "posta vocale", che viene comunemente utilizzato per lasciare messaggi agli utenti di telefoni cellulari, non è considerato una segreteria automatica, in quanto si tratta generalmente di un sistema di rete piuttosto che di una macchina collegata al Telefono. Inoltre, le macchine automatiche a volte sono progettate non per registrare messaggi, ma per trasferire i chiamanti alla parte corretta.
Le segreterie telefoniche personali tendono ad esistere esclusivamente allo scopo di registrare messaggi quando si perde una chiamata. Il messaggio registrato dal proprietario del telefono di solito dice qualcosa di simile a "Ciao, sono John. Mi dispiace di non poterlo arrivare al telefono - per favore lascia un messaggio e ti ricontatterò appena posso. " In alcuni casi, tali macchine consentono al proprietario del telefono di chiamare il suo numero di casa e di ascoltare i messaggi in remoto, ma la funzionalità tende a non estendersi molto oltre.
Molte aziende, d'altra parte, usano le segreterie automatiche per indirizzare i chiamanti alla persona o al reparto corretti. Una persona, dopo aver chiamato il numero di telefono di un'azienda, può ricevere un messaggio da una segreteria automatica che gli dice di premere un determinato numero o simbolo sul suo telefono in base al motivo per cui sta chiamando. Mentre una segreteria telefonica automatica può essere abbastanza utile per tali scopi, molti trovano che tali sistemi siano eccessivamente complicati e confusi. Bisogna spesso navigare nei menu telefonici complessi e ricorsivi prima di essere indirizzati a un operatore umano.
L'uso diffuso dei telefoni cellulari ha in qualche modo ridotto la domanda di segreterie automatiche. La maggior parte dei fornitori di servizi di telefonia cellulare offre un servizio di posta vocale che offre tutte le funzionalità di una segreteria telefonica automatica senza la necessità di una macchina reale collegata al telefono. Molte persone usano i telefoni cellulari come telefoni principali e, come tali, non richiedono una segreteria automatica. Indipendentemente da questa tendenza, le nuove segreterie telefoniche vengono ancora rese più piccole, più facili da usare e con opzioni di archiviazione e registrazione più efficienti.