¿Qué es el MOS?
El puntaje de opinión promedio o MOS es el tipo de medición que se utiliza en varias formas de comunicaciones de voz. El propósito principal de MOS es evaluar la calidad del habla humana en el punto de terminación en cualquier tipo de conexión telefónica. Se considera que MOS es especialmente útil para acceder con precisión a la calidad de voz que se logra a través de la telefonía por Internet, pero también se emplea para evaluar la calidad de sonido en los equipos de puente que alojan una llamada de audioconferencia.
La estructura para MOS es relativamente sencilla. Se utiliza una escala móvil simple para medir la calidad general de la recepción de sonido dentro de un entorno de telefonía dado. La escala es algo subjetiva, ya que un grupo seleccionado de oyentes escuchará simultáneamente a un lector recitar una serie de oraciones de prueba. Generalmente, las oraciones son presentadas por una voz masculina, luego se repiten usando una voz femenina. Algunos sistemas utilizan voces generadas por computadora para la recitación de las oraciones de prueba, pero no es inusual que se utilicen voces humanas.
La escala utilizada para MOS está configurada esencialmente para ofrecer cinco puntos de calificación diferentes. El puntaje más bajo en una escala MOS es uno. Uno indica mala calidad de sonido que se considera inaceptable. En el otro extremo de la escala, una puntuación de cinco se considera excelente calidad de sonido y, por lo tanto, altamente deseable.
Una vez que un grupo de prueba ha registrado sus evaluaciones, los puntajes se promedian por el número de personas incluidas en el grupo de prueba. Esta figura final presenta el MOS para la sesión actual. Cualquier cosa por debajo de un tres generalmente indica que hay algunos problemas con el procesamiento de la señal o el ancho de banda aplicado a la señal. Los puntajes de cuatro o cinco generalmente se consideran estables y dentro de los estándares de la industria, y por lo tanto aceptables.
En la actualidad, MOS se utiliza para evaluar diversas formas de señales de Voz sobre Protocolo de Internet, señales entrantes recibidas en puentes de conferencia y señalización en una red celular o inalámbrica. La mayoría de los proveedores de servicios de comunicación de voz prueban de manera rutinaria la calidad del sonido en diferentes grupos troncales en el punto de terminación para garantizar que la prestación del servicio se mantenga a un nivel aceptable.