Wat is MOS?
Mean opinion score of MOS is een type meting dat wordt gebruikt in verschillende vormen van spraakcommunicatie. Het belangrijkste doel van MOS is het evalueren van de kwaliteit van menselijke spraak op het punt van beëindiging op elk type telefoonverbinding. MOS wordt vooral als nuttig beschouwd bij het nauwkeurig benaderen van de spraakkwaliteit die wordt bereikt via internettelefonie, maar wordt ook gebruikt om de geluidskwaliteit te evalueren op brugapparatuur waarop een audioconferentie wordt gehouden.
De structuur voor MOS is relatief eenvoudig. Een eenvoudige glijdende schaal wordt gebruikt om de algehele kwaliteit van de geluidsontvangst binnen een bepaalde telefonieomgeving te meten. De schaal is enigszins subjectief, in die zin dat een geselecteerde groep luisteraars tegelijkertijd een lezer een reeks testzinnen horen reciteren. Over het algemeen worden de zinnen gepresenteerd door een mannelijke stem en vervolgens herhaald met behulp van een vrouwelijke stem. Sommige systemen maken gebruik van computer gegenereerde stemmen voor het reciteren van de testzinnen, maar het is niet ongebruikelijk dat menselijke stemmen worden gebruikt.
De schaal die wordt gebruikt voor MOS is in wezen geconfigureerd om vijf verschillende beoordelingspunten te bieden. De laagste score op een MOS-schaal is er één. Eén geeft een slechte geluidskwaliteit aan die als onaanvaardbaar wordt beschouwd. Aan de andere kant van de schaal wordt een score van vijf beschouwd als een uitstekende geluidskwaliteit en dus zeer wenselijk.
Nadat een testgroep hun evaluaties heeft vastgelegd, worden de scores gemiddeld op basis van het aantal personen in de testgroep. Dit laatste cijfer presenteert de MOS voor de huidige sessie. Alles onder een drie geeft in het algemeen aan dat er enkele problemen zijn met de signaalverwerking of de bandbreedte die op het signaal wordt toegepast. Scores van vier of vijf worden meestal als stabiel beschouwd en binnen de industrienormen, en dus acceptabel.
Tegenwoordig wordt MOS gebruikt om verschillende vormen van Voice over Internet Protocol-signalen, inkomende signalen ontvangen op conferentiebruggen en signalering op een mobiel of draadloos netwerk te evalueren. De meeste providers van spraakcommunicatiediensten testen routinematig de geluidskwaliteit op verschillende trunkgroepen op het moment van beëindiging om te verzekeren dat de dienstverlening op een acceptabel niveau wordt gehouden.