Qu'est-ce que MOS?

Le score d'opinion moyen ou MOS est un type de mesure utilisé dans diverses formes de communication vocale. Le but principal de MOS est d’évaluer la qualité de la parole humaine au moment de la terminaison de tout type de connexion téléphonique. MOS est considéré comme particulièrement utile pour accéder avec précision à la qualité vocale obtenue via la téléphonie Internet, mais il est également utilisé pour évaluer la qualité sonore des équipements de pontage hébergeant une audioconférence.

La structure de MOS est relativement simple. Une simple échelle mobile est utilisée pour mesurer la qualité globale de la réception du son dans un environnement téléphonique donné. L'échelle est quelque peu subjective, dans la mesure où un groupe d'auditeurs sélectionné entendra simultanément un lecteur réciter une série de phrases tests. Généralement, les phrases sont présentées par une voix masculine, puis répétées à l'aide d'une voix féminine. Certains systèmes utilisent des voix générées par ordinateur pour la récitation des phrases tests, mais il n'est pas rare que des voix humaines soient utilisées.

L'échelle utilisée pour le MOS est essentiellement configurée pour offrir cinq points de classement différents. Le score le plus bas sur une échelle MOS est un. Le premier indique une mauvaise qualité sonore considérée comme inacceptable. À l’autre bout de l’échelle, une note de cinq est considérée comme une excellente qualité sonore et donc hautement souhaitable.

Une fois qu'un groupe de test a consigné ses évaluations, les scores sont moyennés en fonction du nombre de personnes incluses dans le groupe de test. Ce dernier chiffre présente le MOS pour la session en cours. Toute valeur inférieure à trois indique généralement des problèmes de traitement du signal ou de largeur de bande appliquée au signal. Des scores de quatre ou cinq sont généralement considérés comme stables et conformes aux normes de l'industrie, et donc acceptables.

Aujourd'hui, le MOS est utilisé pour évaluer diverses formes de signaux de voix sur protocole Internet, de signaux entrants reçus sur des ponts de conférence et de signalisation sur un réseau cellulaire ou sans fil. La plupart des fournisseurs de services de communication vocale testent régulièrement la qualité du son de différents groupes de lignes au point de terminaison pour s'assurer que la prestation du service est maintenue à un niveau acceptable.