O que é MOS?

A pontuação média de opinião ou MOS é o tipo de medida utilizada em várias formas de comunicação de voz. O principal objetivo do MOS é avaliar a qualidade da fala humana no ponto de término em qualquer tipo de conexão telefônica. O MOS é considerado especialmente útil para acessar com precisão a qualidade de voz obtida através da telefonia pela Internet, mas também é empregado para avaliar a qualidade do som nos equipamentos de ponte que hospedam uma chamada de conferência de áudio.

A estrutura para o MOS é relativamente direta. Uma escala móvel simples é utilizada para medir a qualidade geral da recepção de som em um determinado ambiente de telefonia. A escala é um tanto subjetiva, pois um grupo selecionado de ouvintes ouvirá simultaneamente um leitor recitar uma série de frases de teste. Geralmente, as frases são apresentadas por uma voz masculina e depois repetidas usando uma voz feminina. Alguns sistemas utilizam vozes geradas por computador para a recitação das sentenças de teste, mas não é incomum que vozes humanas sejam utilizadas.

A escala usada para o MOS é essencialmente configurada para oferecer cinco pontos de classificação diferentes. A pontuação mais baixa em uma escala MOS é uma. Um indica uma qualidade de som ruim que é considerada inaceitável. No outro extremo da escala, uma pontuação de cinco é considerada excelente qualidade de som e, portanto, altamente desejável.

Depois que um grupo de teste registra suas avaliações, a pontuação é calculada pela média de pessoas incluídas no grupo de teste. Esta figura final apresenta o MOS para a sessão atual. Qualquer coisa abaixo de três geralmente indica que há alguns problemas com o processamento do sinal ou a largura de banda aplicada ao sinal. Pontuações de quatro ou cinco são geralmente consideradas estáveis ​​e dentro dos padrões da indústria e, portanto, aceitáveis.

Hoje, o MOS é utilizado para avaliar várias formas de sinais do protocolo Voice over Internet, sinais de entrada recebidos em pontes de conferência e sinalização em uma rede celular ou sem fio. A maioria dos provedores de serviços de comunicação de voz testa rotineiramente a qualidade do som em diferentes grupos de troncos no ponto de término para garantir que a prestação de serviços seja mantida em um nível aceitável.