Comment choisir la meilleure stratégie de communication marketing?
Que vous développiez une stratégie de communication marketing interne, intra-organisationnelle ou externe pour les clients, les fournisseurs ou les parties prenantes, il est important de garder à l’esprit le public visé à toutes les étapes du développement stratégique. Une stratégie de communication marketing réussie garantit que les messages sont clairement communiqués et distribués de manière complète au public cible. En outre, la cohérence est essentielle pour développer une stratégie de communication marketing réussie, en termes de stratégie de marque cohérente et de messages non contradictoires.
Lors de l'élaboration d'une stratégie de communication marketing externe, chaque étape doit être approchée et examinée du point de vue du public cible. Par exemple, si vous préparez une mise à jour d'entreprise à distribuer aux actionnaires, le ton de cette mise à jour doit être à la fois professionnel et global. Grâce à ces mesures, les actionnaires recevront, en plus des informations elles-mêmes, le message implicite que l'entreprise dans laquelle ils ont investi fonctionne de manière professionnelle. De même, si une mise à jour d'entreprise est destinée à des clients ou à des fournisseurs, elle doit également refléter un ton professionnel afin de projeter une image professionnelle de l'entreprise. Toutefois, le ton inclusif réservé à la communication avec les actionnaires serait inapproprié pour les clients et les fournisseurs.
La clarté et une distribution appropriée font également partie intégrante d'une stratégie de communication marketing réussie. Par exemple, si une organisation distribue de nouvelles politiques sur le lieu de travail à son personnel, des mesures doivent être mises en place pour garantir que chaque employé a reçu et comprend les politiques. Dans ce cas, la stratégie peut être aussi simple que de mettre en œuvre des enveloppes intra-bureau qui sont distribuées et signées par chaque employé. La clarté et une distribution appropriée sont également essentielles pour communiquer avec des publics externes, tels que les clients. Par exemple, si une entreprise a besoin de faire savoir à ses clients qu’elle augmentera ses tarifs, elle doit développer une stratégie garantissant que tous les clients reçoivent et comprennent le message avant de mettre en œuvre l’augmentation des tarifs.
La cohérence est une autre qualité importante d’une stratégie de communication marketing efficace. Cela signifie qu'aucune des mémos, communiqués de presse, courriels ou autres communications d'une organisation ne se contredisent dans leur contenu. Ce type de cohérence est non seulement important pour garantir la compréhension des messages, mais également pour renforcer l'image de la société en tant qu'organisation professionnelle et cohérente. La stratégie de marque est un autre élément important de la cohérence d'une stratégie de communication marketing, dans la mesure où des logos obsolètes, des slogans et d'autres mécanismes de stratégie de marque peuvent rendre une organisation peu professionnelle et l'empêcher d'être reconnue.