Jak si mohu vybrat nejlepší marketingovou komunikační strategii?
Ať už vyvíjíte interní, intra-organizační marketingovou komunikační strategii nebo externí strategii pro klienty, dodavatele nebo zúčastněné strany, je důležité mít na paměti zamýšlené publikum ve všech fázích strategického rozvoje. Úspěšná strategie marketingové komunikace zajišťuje, že zprávy jsou jasně komunikovány a důkladně distribuovány určenému publiku. Kromě toho je pro rozvoj úspěšné marketingové komunikační strategie rozhodující soudržnost, pokud jde o důsledné značky a nesporné zprávy.
Při vývoji strategie externí marketingové komunikace je třeba přistupovat ke každé fázi a zkoumat ji z hlediska zamýšleného publika. Pokud například připravujete aktualizaci společnosti, která bude distribuována akcionářům, tón aktualizace by měl být profesionální i inkluzivní. Tato opatření zajistí, že akcionáři obdrží kromě samotných informací i implicitní zprávu, že společnost, do které investovali, funguje profesionálně. Podobně, pokud je aktualizace společnosti určena pro zákazníky nebo dodavatele, měla by také odrážet profesionální tón, aby se promítl profesní image společnosti. Inkluzivní tón vyhrazený pro komunikaci akcionářů by však byl nevhodný pro klienty a dodavatele.
Jasnost a správná distribuce jsou také nedílnou součástí úspěšné marketingové komunikační strategie. Pokud například organizace distribuuje svým zaměstnancům nové politiky na pracovišti, měla by být zavedena opatření, která zajistí, aby každý zaměstnanec tyto zásady přijal a porozuměl jim. V tomto případě může být strategie tak jednoduchá jako implementace vnitropodnikových obálek, které jsou předávány a podepsány každým zaměstnancem. Jasnost a správná distribuce jsou také rozhodující pro komunikaci s externím publikem, například s klienty. Například, pokud společnost potřebuje komunikovat se svými klienty, že bude zvyšovat sazby, musí vyvinout strategii, která zajistí, aby všichni klienti dostali a porozuměli zprávě před zavedením zvýšení sazby.
Další důležitou kvalitou efektivní marketingové komunikační strategie je důslednost. To znamená, že žádná z poznámek, tiskových zpráv, e-mailů nebo jiné komunikace od organizace si navzájem neodporuje ve svém obsahu. Nejen, že je tento druh soudržnosti důležitý pro zajištění toho, aby zprávy byly chápány, ale také pro posílení image společnosti jako profesionální, soudržné organizace. Branding je další důležitou součástí konzistence v marketingové komunikační strategii, protože zastaralá loga, slogany a další brandingové mechanismy mohou vést k tomu, že se organizace jeví neprofesionální a brání její uznání.