Jak wybrać najlepszą strategię komunikacji marketingowej?
Niezależnie od tego, czy opracowujesz wewnętrzną, wewnątrzorganizacyjną strategię komunikacji marketingowej, czy zewnętrzną dla klientów, dostawców lub interesariuszy, ważne jest, aby pamiętać o docelowych odbiorcach na wszystkich etapach rozwoju strategicznego. Skuteczna strategia komunikacji marketingowej zapewnia, że wiadomości są jasno przekazywane i dokładnie dystrybuowane do zamierzonych odbiorców. Ponadto spójność ma kluczowe znaczenie dla opracowania skutecznej strategii komunikacji marketingowej pod względem spójnego brandingu i niesprzecznych komunikatów.
Opracowując strategię zewnętrznej komunikacji marketingowej, należy podejść do każdego etapu i zbadać go z punktu widzenia docelowej grupy odbiorców. Na przykład, jeśli przygotowujesz aktualizację firmy do dystrybucji wśród akcjonariuszy, ton aktualizacji powinien być zarówno profesjonalny, jak i obejmujący. Środki te zapewnią, że oprócz samych informacji akcjonariusze otrzymają dorozumiany komunikat, że firma, w którą zainwestowali, działa profesjonalnie. Podobnie, jeśli aktualizacja firmy jest przeznaczona dla klientów lub dostawców, powinna również odzwierciedlać profesjonalny ton w celu wyświetlenia profesjonalnego wizerunku firmy. Jednak ton włączenia zarezerwowany do komunikacji z akcjonariuszami byłby nieodpowiedni dla klientów i dostawców.
Klarowność i odpowiednia dystrybucja są również integralnymi elementami udanej strategii komunikacji marketingowej. Na przykład, jeśli organizacja rozpowszechnia nowe zasady pracy wśród swoich pracowników, należy ustanowić środki zapewniające, że każdy pracownik otrzymał i rozumie zasady. W takim przypadku strategia może być tak prosta, jak wdrożenie kopert wewnętrznych, które są przekazywane i podpisywane przez każdego pracownika. Jasność i odpowiednia dystrybucja mają również kluczowe znaczenie w komunikacji z zewnętrznymi odbiorcami, takimi jak klienci. Na przykład, jeśli firma musi poinformować swoich klientów, że będzie zwiększać stawki, musi opracować strategię, która zapewni, że wszyscy klienci otrzymają i zrozumieją komunikat przed wdrożeniem podwyżki stawek.
Kolejną ważną cechą skutecznej strategii komunikacji marketingowej jest konsekwencja. Oznacza to, że żadna z notatek, komunikatów medialnych, e-maili lub innych komunikatów organizacji nie jest sprzeczna w treści. Tego rodzaju konsekwencja jest nie tylko ważna dla zapewnienia zrozumienia komunikatów, ale także dla promowania wizerunku firmy jako profesjonalnej, spójnej organizacji. Branding to kolejna ważna część spójności strategii komunikacji marketingowej, ponieważ nieaktualne logo, hasła i inne mechanizmy brandingu mogą sprawić, że organizacja wygląda na nieprofesjonalną i uniemożliwić jej rozpoznanie.