Comment mener une enquête sur le lieu de travail?
Une enquête sur le lieu de travail peut être nécessaire en réponse à une plainte de harcèlement ou de discrimination, à un problème de sécurité ou à un accident du travail, à une violation grave des politiques et procédures de l'entreprise ou à une activité criminelle telle que vol ou vandalisme. Les enquêtes effectuées pendant une enquête sur le lieu de travail doivent être effectuées de manière discrète et dans le respect des lois en vigueur, afin d'éviter toute complication supplémentaire. Pour mener une enquête sur le lieu de travail, vous devez connaître particulièrement les lois sur le droit à la vie privée en vigueur dans votre pays.
Les employeurs ont l'obligation d'examiner toutes les allégations d'actes répréhensibles. Même lorsqu'il est saisi d'une plainte informelle, l'employeur est obligé d'examiner la question et une enquête formelle sur le lieu de travail peut être nécessaire. L'absence d'enquête adéquate pourrait laisser l'employeur ouvert à des réclamations de négligence ultérieurement.
Lorsqu'une plainte est présentée pour la première fois, la documentation est cruciale. De même, les détails des accidents ou des incidents doivent également être écrits. Les détails peuvent devenir flous ou oubliés avec le temps, ce qui rend l’enregistrement écrit indispensable à toute enquête sur le lieu de travail. De nombreuses entreprises et organisations ont des formulaires de plainte et d’incident, mais en leur absence, tout compte écrit suffira.
Selon la plainte ou l’incident, des entretiens avec des témoins peuvent être nécessaires pendant l’enquête sur le lieu de travail. Les demandes de renseignements doivent être faites discrètement et en privé. Vous devrez collecter des informations tout en respectant le droit à la vie privée de toutes les personnes concernées: le plaignant, les témoins et l'accusé. Les questions doivent être centrées sur la question à traiter et formulées de manière ouverte, sans donner lieu à de simples réponses par oui ou par non.
Une enquête physique sur le lieu de travail peut être appropriée, selon la nature du rapport ou de l'incident. La documentation est également importante ici, et des photographies d'un incident ou d'un danger peuvent être nécessaires. Encore une fois, les lois sur la vie privée doivent être respectées. Le droit d'un employeur de procéder à des perquisitions sur le lieu de travail et à des actes similaires, tels que le dépistage et la surveillance de la consommation de drogue, varie d'une juridiction à l'autre. En cas de doute, vous devriez consulter un avocat avant toute recherche ou tout test.
Les résultats devraient être compilés dans un rapport. Les conclusions doivent s'appuyer sur des preuves et ne doivent pas s'aventurer. Le rapport doit inclure un plan d'action prévu pour traiter l'incident, l'acte répréhensible ou le danger sous enquête. Les résultats de l'enquête devraient être communiqués au plaignant.
La réponse aux conclusions d’une enquête sur le lieu de travail devrait viser principalement à corriger le problème. L'équipement peut nécessiter une réparation ou un remplacement, ou de nouvelles procédures peuvent devoir être adoptées. En cas de faute ou de faute, des mesures disciplinaires peuvent être nécessaires. Selon la gravité et la nature des actes faisant l’objet de l’enquête, les organismes d’application de la loi ou de réglementation peuvent devoir être informés.