Comment faire un diagramme de processus métier?
Un diagramme de processus métier représente visuellement les processus métier de manière étape par étape dans le but de les améliorer, et il peut être créé par n'importe quelle organisation pour n'importe quel processus. Les diagrammes de processus varient en complexité et en format, donc le format, la portée et le niveau de détail doivent être établis avant le début de la création. Une fois les paramètres définis, les étapes de processus séquentielles peuvent être documentées graphiquement et analysées par la suite. Des diagrammes peuvent être créés à l'aide d'une variété de techniques, en utilisant des notes collantes, du papier ou des logiciels informatiques spécialisés. Souvent, de petites équipes de personnes créent les diagrammes pour assurer la minutie.
La définition de la portée et des limites du diagramme du processus métier implique de comprendre les entrées, les interactions et les sorties du processus choisi. Des processus très complexes ou ceux qui se produisent à travers de nombreux niveaux organisationnels peuvent devoir être divisés en plusieurs diagrammes. Considération initiale des processus de diagramme et de leurs portées peuvent garantir que les avantages l'emportent sur le COSts de création.
Quel que soit le niveau de détail, un diagramme de processus métier n'est aussi bénéfique que les informations qui y sont entrées. Les équipes de cartographie avec des membres de différentes étapes du processus peuvent donc fournir des informations précieuses qu'un seul créateur pourrait manquer. Malgré la taille du processus ou le nombre d'employés impliqués, les équipes devraient rester suffisamment petites pour être gérables.
Un diagramme de processus métier peut être créé sur papier, avec des notes collantes, ou via des programmes informatiques et des logiciels de processus métier spécialisés. Les avantages de travailler avec du papier ou des notes collantes comprennent la vitesse de la création, le temps d'éducation plus court et la facilité de manipulation. Les diagrammes informatisés comprennent un processus d'éducation plus long, mais il améliore la longévité, facilite la transmission d'informations et peut être branché directement sur le logiciel de gestion des processus métier.
un autre ASPECT de la mise en forme comprend le choix d'une notation de modélisation. La notation de modélisation des processus métier, créée par l'initiative de gestion des processus métier, est un exemple d'un système de notation graphique standardisé pour les diagrammes de processus. Les systèmes de notation standardisés peuvent faciliter la communication interpartimentaire ou commerciale à entreprise du diagramme à la fin. Par exemple, la notation de modélisation des processus métier utilise des rectangles pour représenter les activités, les diamants pour représenter les décisions et diverses flèches pour montrer la séquence. Il existe cependant d'autres formes de notation standardisée; La notation peut également être improvisée.
Une fois que l'équipe de portée, de format et de cartographie a été sélectionnée, les étapes de processus peuvent être représentées graphiquement pour compléter le diagramme. Le brainstorming des différentes étapes de processus avec l'équipe de cartographie est une façon de terminer la documentation. S'en tenir aux normes de notation choisies à ce stade peut également aider à rationaliser la création. Le niveau de détail requis pour la carte du processus dictera rInformations équipées à chaque étape, ce qui peut inclure des retards de temps, des impressions des clients et des influences externes.
Plusieurs ébauches et avis du diagramme de processus peuvent s'assurer que toutes les étapes ont été documentées. Une façon d'y parvenir est de marcher dans le processus en temps réel avec l'équipe de cartographie. Si le processus rend cela impossible, l'évaluation peut être réalisée en distribuant des copies du diagramme de processus métier entre les membres de l'équipe ou les employés. La réalisation du diagramme de processus métier offre aux utilisateurs une visualisation du processus métier du début à la fin, ce qui peut aider à la gestion et à l'optimisation des processus métier.