비즈니스 프로세스 다이어그램을 작성하는 방법

비즈니스 프로세스 다이어그램은 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 단계별로 비즈니스 프로세스를 시각적으로 묘사하며 모든 프로세스에 대해 모든 조직에서 작성할 수 있습니다. 프로세스 다이어그램은 복잡성과 형식이 다양하므로 생성을 시작하기 전에 형식, 범위 및 세부 수준을 설정해야합니다. 매개 변수가 설정되면 순차적 프로세스 단계를 그래픽으로 문서화 한 후 분석 할 수 있습니다. 스티커 메모, 종이 또는 특수 컴퓨터 소프트웨어를 사용하여 다양한 기술을 사용하여 다이어그램을 만들 수 있습니다. 종종 소규모 팀이 철저 성을 확보하기 위해 다이어그램을 만듭니다.

비즈니스 프로세스 다이어그램의 범위와 경계를 정의하려면 선택한 프로세스의 입력, 상호 작용 및 출력을 이해해야합니다. 매우 복잡한 프로세스 또는 여러 조직 수준에서 발생하는 프로세스를 여러 다이어그램으로 분할해야 할 수 있습니다. 어떤 프로세스와 다이어그램의 범위를 초기에 고려해야하는지에 따라 이점이 작성 비용을 능가 할 수 있습니다.

세부 수준에 관계없이 비즈니스 프로세스 다이어그램은 정보에 포함 된 정보만큼만 유용합니다. 따라서 프로세스의 여러 단계에서 구성원과 팀을 맵핑하면 단일 작성자가 놓칠 수있는 중요한 정보를 제공 할 수 있습니다. 그러나 프로세스 규모 나 직원 수에도 불구하고 팀은 관리하기에 충분히 작게 유지해야합니다.

비즈니스 프로세스 다이어그램은 종이, 스티커 메모 또는 컴퓨터 프로그램 및 특수 비즈니스 프로세스 소프트웨어를 통해 작성할 수 있습니다. 종이 또는 스티커 메모 작업의 이점에는 제작 속도, 교육 시간 단축 및 조작 용이성이 포함됩니다. 전산화 된 다이어그램에는 더 긴 교육 과정이 포함되어 있지만 수명을 연장하고 정보를 쉽게 전달하며 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어에 직접 연결할 수 있습니다.

형식화의 다른 측면에는 모델링 표기법 선택이 포함됩니다. Business Process Management Initiative에 의해 작성된 Business Process Modeling Notation은 프로세스 다이어그램을위한 표준화 된 그래픽 표기법 시스템의 예입니다. 표준화 된 표기법 시스템은 완성시 다이어그램의 부서 간 또는 비즈니스 간 통신을 용이하게합니다. 예를 들어, Business Process Modeling Notation은 사각형을 사용하여 활동을 나타내고 다이아몬드는 의사 결정을 나타내며 다양한 화살표를 사용하여 순서를 나타냅니다. 그러나 다른 형태의 표준화 된 표기법이 존재합니다. 표기법도 개선 될 수 있습니다.

범위, 형식 및 매핑 팀이 선택되면 프로세스 단계를 그래픽으로 표현하여 다이어그램을 완성 할 수 있습니다. 매핑 팀과 함께 다양한 프로세스 단계를 브레인 스토밍하는 것은 문서를 완성하는 한 가지 방법입니다. 이 단계에서 선택한 표기법 표준을 고수하면 제작을 간소화 할 수 있습니다. 프로세스 맵에 필요한 세부 정보 수준에 따라 각 단계에서 필요한 정보가 결정되며 여기에는 시간 지연, 고객 노출 및 외부 영향이 포함될 수 있습니다.

프로세스 다이어그램의 여러 초안 및 검토를 통해 모든 단계가 문서화 될 수 있습니다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 매핑 팀과 실시간으로 프로세스를 진행하는 것입니다. 프로세스가이를 불가능하게하는 경우 비즈니스 프로세스 다이어그램의 사본을 팀 구성원 또는 직원에게 분배하여 평가를 수행 할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램을 완성하면 비즈니스 프로세스를 처음부터 끝까지 시각화하여 비즈니스 프로세스 관리 및 최적화에 도움을 줄 수 있습니다.