Como faço um diagrama de processos de negócios?
Um diagrama de processos de negócios descreve visualmente os processos de negócios de maneira passo a passo com o objetivo de melhorá-los e pode ser criado por qualquer organização para qualquer processo. Os diagramas de processo variam em complexidade e formato; portanto, o formato, o escopo e o nível de detalhe devem ser estabelecidos antes do início da criação. Depois que os parâmetros forem definidos, as etapas do processo seqüencial podem ser documentadas graficamente e subsequentemente analisadas. Os diagramas podem ser criados usando uma variedade de técnicas, usando notas adesivas, papel ou software especializado em computador. Muitas vezes, pequenas equipes de pessoas criam os diagramas para garantir a rigor.
Definir o escopo e os limites do diagrama de processos de negócios envolve a compreensão de entradas, interações e saídas do processo escolhido. Processos muito complexos ou aqueles que ocorrem em muitos níveis organizacionais podem precisar ser divididos em vários diagramas. Consideração inicial de quais processos para o diagrama e seus escopos podem garantir que os benefícios superem o COSTs de criação.
Independentemente do nível de detalhe, um diagrama de processos de negócios é tão benéfico quanto as informações que entram nele. O mapeamento de equipes com membros de vários estágios do processo pode, portanto, fornecer informações valiosas que um único criador poderia perder. Apesar do tamanho do processo ou do número de funcionários envolvidos, no entanto, as equipes devem permanecer pequenas o suficiente para serem administráveis.
Um diagrama de processos de negócios pode ser criado no papel, com notas pegajosas ou através de programas de computador e software especializado em processos de negócios. Os benefícios do trabalho com notas de papel ou pegajosos incluem a velocidade da criação, o menor tempo de educação e a facilidade de manipulação. A diagramação computadorizada inclui um processo de educação mais longo, mas aprimora a longevidade, facilita a transmissão de informações e pode ser conectada diretamente ao software de gerenciamento de processos de negócios.
Outro aspA ECT da formatação inclui a escolha de uma notação de modelagem. A notação de modelagem de processos de negócios, criada pela Iniciativa de Gerenciamento de Processos de Negócios, é um exemplo de um sistema de notação gráfica padronizada para diagramas de processos. Os sistemas de notação padronizados podem facilitar a comunicação interdepartamental ou de empresa a empresa do diagrama após a conclusão. Como exemplo, a notação de modelagem de processos de negócios usa retângulos para representar atividades, diamantes para representar decisões e várias setas para mostrar a sequência. Outras formas de notação padronizada existem, no entanto; A notação também pode ser improvisada.
Depois que o escopo, o formato e a equipe de mapeamento foram selecionados, os estágios de processo podem ser representados graficamente para concluir o diagrama. O brainstorming dos vários estágios do processo com a equipe de mapeamento é uma maneira de concluir a documentação. A adesão aos padrões de notação escolhidos nesse estágio também pode ajudar a simplificar a criação. O nível de detalhe necessário para o mapa do processo determinará RInformações equlocadas em cada etapa, que podem incluir atrasos, impressões de clientes e influências externas.
Vários rascunhos e revisões do diagrama de processos podem garantir que todas as etapas tenham sido documentadas. Uma maneira de conseguir isso é caminhar pelo processo em tempo real com a equipe de mapeamento. Se o processo tornar isso impossível, a avaliação pode ser alcançada distribuindo cópias do diagrama de processos de negócios entre os membros ou funcionários da equipe. A conclusão do diagrama de processos de negócios fornece aos usuários uma visualização do processo de negócios do início ao fim, o que pode ajudar no gerenciamento e otimização de processos de negócios.