Que sont les équipes interfonctionnelles?
Les équipes interfonctionnelles sont des unités d’une entreprise qui comprennent des membres provenant de plusieurs départements de l’entreprise. L’équipe peut être constituée temporairement pour travailler sur un objectif spécifique et un objectif à court terme, ou il peut s’agir d’une unité permanente conçue pour résoudre les problèmes courants de l’entreprise. Le recours à des équipes interfonctionnelles peut constituer une stratégie commerciale extrêmement efficace pour les entreprises de nombreux secteurs.
L’équipe interfonctionnelle semble avoir pris naissance dans les années 50, lorsque les entreprises ont commencé à explorer l’idée de constituer des équipes composées de membres appartenant à plusieurs départements. En combinant des personnes ayant différents domaines d'expérience et de compétences, une entreprise peut créer une très petite unité fonctionnelle capable d'accomplir de grandes choses. Par exemple, une entreprise qui travaille au développement d'un nouveau produit peut faire avancer le processus beaucoup plus rapidement avec des équipes interfonctionnelles qu'elle ne le ferait en déplaçant le produit de manière séquentielle d'un département à l'autre.
Les membres d'une équipe interfonctionnelle travaillent ensemble, mais ils tiennent également compte des besoins de leurs départements d'origine. Par exemple, une personne du marketing se souviendra de ses besoins lorsqu’elle discutera des objectifs avec les membres de l’équipe et pourra orienter les décisions prises par l’équipe de manière avantageuse pour le service marketing. De même, une personne du département qui se concentre sur l’emballage et la distribution se pencherait sur les problèmes liés à ce département, etc. Cela peut réduire l'inefficacité en s'assurant que les besoins des différents départements sont pris en compte à chaque étape du processus de prise de décision.
Les équipes interfonctionnelles peuvent être chargées de prendre des décisions, de développer des produits et de résoudre les problèmes auxquels l'entreprise est confrontée. Ils peuvent travailler rapidement et de manière très efficace et bénéficier d’une grande autonomie. Le recours à des équipes interfonctionnelles dans les opérations peut encourager l'innovation, car les personnes peuvent se sentir plus à l'aise pour explorer et présenter de nouvelles idées en petits groupes.
Lors de la constitution d'équipes multidisciplinaires, les entreprises doivent réfléchir à leurs besoins et aux moyens de parvenir au bon mélange de personnes. Généralement, un chef d’équipe est chargé de coordonner le groupe, mais comme le groupe est petit, il est essentiel de s’assurer que tout le monde travaille bien ensemble. Les conflits interpersonnels peuvent diminuer l'efficacité en plus de créer un environnement de travail désagréable, ce qui rendra difficile la tâche de l'équipe pour atteindre ses objectifs. Inversement, les membres de l'équipe qui pensent trop ne se ressemblent pas ne feront peut-être pas une bonne équipe, car ils auront du mal à voir le tableau dans son ensemble ou à envisager les problèmes de manière nouvelle.