Wat zijn crossfunctionele teams?
Cross-functionele teams zijn eenheden in een bedrijf met leden van meerdere afdelingen in het bedrijf. Het team kan tijdelijk worden samengesteld om te werken aan een specifiek objectief en kortetermijndoel, of het kan een permanente eenheid zijn die is ontworpen om lopende problemen in het bedrijf aan te pakken. Het gebruik van cross-functionele teams kan een zeer effectieve bedrijfsstrategie zijn voor bedrijven in veel verschillende industrieën.
De oorsprong van het cross-functionele team lijkt te liggen in de jaren 1950, toen bedrijven voor het eerst het idee begonnen te onderzoeken om teams samen te stellen met leden afkomstig uit meerdere afdelingen. Door mensen te combineren met verschillende gebieden van ervaring en vaardigheden, kan een bedrijf een zeer kleine functionele eenheid creëren die in staat is om veel te bereiken. Een bedrijf dat bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van een nieuw product werkt, kan het proces met cross-functionele teams veel sneller doorvoeren dan wanneer het product opeenvolgend van afdeling naar afdeling zou stappen.
De leden van een cross-functioneel team werken samen, maar houden ook rekening met de behoeften van hun thuisafdelingen. Iemand uit marketing zal bijvoorbeeld marketingbehoeften onthouden bij het bespreken van doelen met teamleden en kan de richting van beslissingen van het team bepalen op een manier die de marketingafdeling ten goede komt. Evenzo zou een persoon van de afdeling die zich richt op verpakking en distributie, kwesties in verband met deze afdeling overwegen, enzovoort. Dit kan inefficiëntie verminderen door ervoor te zorgen dat bij elke stap van het besluitvormingsproces rekening wordt gehouden met de behoeften van verschillende afdelingen.
Cross-functionele teams kunnen worden belast met het nemen van beslissingen, het ontwikkelen van producten en het oplossen van problemen waarmee het bedrijf wordt geconfronteerd. Ze kunnen snel en zeer efficiënt werken en krijgen veel autonomie. Het gebruik van cross-functionele teams in operaties kan innovatie stimuleren, omdat mensen zich meer op hun gemak voelen bij het verkennen en presenteren van nieuwe ideeën in kleine groepen.
Bij het samenstellen van cross-functionele teams moeten bedrijven nadenken over hun behoeften en over hoe ze de juiste mix van mensen kunnen bereiken. Meestal wordt een teamleider toegewezen om de groep te coördineren, maar omdat de groep klein is, is het van cruciaal belang dat iedereen goed samenwerkt. Interpersoonlijke conflicten kunnen de efficiëntie verminderen, naast het creëren van een onaangename werkomgeving, waardoor het team moeilijk zijn doelstellingen kan bereiken. Omgekeerd vormen teamleden die te veel op elkaar denken geen geweldig team, omdat ze moeite zullen hebben om het grotere geheel te zien of op nieuwe manieren over problemen na te denken.