Que sont les diagrammes en arête de poisson?
Le diagramme en arête de poisson, également appelé diagramme Ishikawa, a été créé au Japon. L'histoire raconte que les diagrammes en arête de poisson ont été utilisés pour la première fois dans l'ingénierie de la voiture de sport Mazda. Ces types de diagrammes sont depuis devenus populaires dans de nombreuses parties du monde des affaires moderne, y compris dans le secteur manufacturier, où ils peuvent être utiles pour évaluer ce qui ne va pas avec un processus complexe.
Les diagrammes en arête de poisson sont composés d'une ligne horizontale principale où des lignes plus petites partent de la ligne principale en diagonale. Cela donne à la carte l'aspect d'un squelette de poisson. Les «arêtes de poisson» représentent la cause et l’effet dans une situation où il est nécessaire de résoudre un problème de production ou un autre dilemme. Le diagramme en arête de poisson fournit une perspective beaucoup mieux «rapide» qu'un bloc de texte, ce qui constitue une partie essentielle de son attrait pour les cadres occupés.
Les diagrammes en arête de poisson pour la conception du produit, le contrôle de la qualité et d'autres utilisations courantes regroupent souvent différents types de facteurs de causalité sur le même os ou la même catégorie. Celles-ci incluent les personnes, ou celles impliquées dans le processus, ainsi que la méthode ou la manière dont le travail a été conçu. Les autres catégories comprennent les machines, les engrenages utilisés dans le processus, les matériaux, les produits bruts utilisés et l'environnement, un terme plus vaste qui désigne toute une série de facteurs de causalité. Certains types de diagrammes en arête de poisson utilisent des mots avec la même lettre de début pour faciliter la catégorisation.
Les diagrammes en arête de poisson pourraient être qualifiés de «modèles globaux», car ils incorporent des causes moins importantes contribuant à des causes plus importantes. Ceci est représenté par de petites diagonales attachées aux différentes diagonales qui s'attachent directement à la ligne horizontale principale. Ce type de modèle est utile pour évaluer visuellement un certain nombre de conditions ou d’événements pouvant influer sur les résultats de la production.
Les diagrammes en arête de poisson ne sont qu'un type de diagramme de cause à effet que les planificateurs peuvent utiliser pour minimiser les problèmes liés à une tâche. Les mêmes types de professionnels qui utilisent des diagrammes en arête de poisson peuvent utiliser des histogrammes, des diagrammes de Pareto, des diagrammes de dispersion, des graphiques de contrôle, des feuilles de contrôle ou de nombreux autres outils de planification et de dépannage. Dans des systèmes plus complexes impliquant de l'argent ou d'autres variables, la planification avancée peut utiliser des outils permettant de mesurer ou de quantifier une condition variable de manière plus abstraite. Les ordinateurs ont rendu plus de projections dans la prise de décision pour les planificateurs humains, et dans le monde moderne de la planification, les diagrammes en arête de poisson représentent un outil de planification plus concret ou de base.