Que sont les aperçus qualitatifs?
"Perspectives qualitatives" est un terme qui fait référence aux informations d'opinion recueillies dans une enquête. Cette information contraste avec les données quantitatives, qui sont des preuves factuelles qui peuvent être mesurées. La plupart des analyses et des études sur le comportement des consommateurs intègrent ces deux aspects afin d’obtenir une image claire du marché. Les informations qualitatives sont importantes pour cette combinaison car elles montrent comment les clients pensent et ressentent un produit, une marque ou une situation. Ces sentiments et ces pensées se traduisent souvent par des actes. Par conséquent, les comprendre peut aider une entreprise à produire les actions qu'il souhaite et dont il a besoin.
Les données qualitatives et les données quantitatives peuvent être difficiles à distinguer car elles peuvent être étroitement liées. Par exemple, une enquête peut demander à 70 clients s'ils ont ou non vu une publicité spécifique. Si 35 personnes répondent oui, le chercheur peut affirmer que la moitié des personnes interrogées affirment avoir vu la publicité. Ce sont des données quantitatives, car elles sont mesurables.
Le même sondage peut ensuite demander aux personnes qui ont vu l'annonce ce dont elles se souviennent. Certains peuvent se rappeler le message central de la publicité, certains peuvent se souvenir d'un personnage ou d'un acteur spécifique et d'autres, de la musique utilisée dans la publicité. La chercheuse pourrait également demander ce que la répondante aimait dans la publicité et ce qu’elle n’aimait pas. Tous ces éléments sont des informations qualitatives. Ils disent au chercheur et à l'entreprise ce qui est le plus mémorable à propos de la publicité et ce que les gens aiment.
Une telle enquête passerait probablement aux données basées sur la perception. Par exemple, il peut être demandé aux 35 personnes ayant vu l'annonce si leur opinion sur la société ou le produit a changé après avoir vu l'annonce. Si dix personnes disent que leurs opinions sont pires, c'est quantitatif. Si l'enquête demandait pourquoi, ces réponses seraient considérées comme des informations qualitatives.
L’action des consommateurs est l’un des domaines les plus importants de toute enquête de recherche, car c’est ce que les gens font qui influence les ventes et les bénéfices d’une entreprise. Par exemple, une enquête peut demander combien de personnes ont acheté un produit donné au cours d’un mois donné. Il peut ensuite demander aux acheteurs un ensemble de questions qualitatives, telles que les facteurs ayant contribué à la décision d’achat, ce qui leur plaît dans le produit et ce que le produit leur fait ressentir.
Les entreprises ne sont pas le seul secteur à utiliser des méthodes de recherche qualitative. Les études gouvernementales et politiques cherchent souvent à obtenir des informations qualitatives. De plus, les organisations à but non lucratif utilisent ces informations pour déterminer les meilleurs moyens d'envoyer les messages qu'ils souhaitent entendre.