Hva er kvalitativ innsikt?
"Kvalitativ innsikt" er et begrep som refererer til den meningsbaserte informasjonen samlet i en undersøkelse. Denne informasjonen står i kontrast til kvantitative data, som er faktabasert bevis som kan måles. De fleste forbrukeratferdsanalyser og studier inneholder både for å få et klart bilde av markedet. Kvalitativ innsikt er viktig for denne blandingen fordi de demonstrerer hvordan kunder tenker og føler for et produkt, merke eller situasjon. Disse følelsene og tankene oversetter ofte til handling, så å forstå dem kan hjelpe et selskap med å produsere forbrukerhandlingene de ønsker og trenger.
Kvalitative data og kvantitative data kan være vanskelig å skille fra hverandre fordi de kan være nært beslektede. For eksempel kan en undersøkelse spørre 70 kunder om de så en spesifikk reklame eller ikke. Hvis 35 sier ja, kan forskeren si at halvparten av respondentene hevder å ha sett annonsen. Dette er kvantitative data fordi de er målbar.
Den samme undersøkelsen kan fortsette å spørre thOse som så annonsen hva de husker om det. Noen husker kanskje den sentrale meldingen i annonsen, noen husker kanskje en spesifikk karakter eller skuespiller, og andre husker kanskje musikken som ble brukt i annonsen. Forskeren kan også spørre hva respondenten likte om annonsen og hva hun ikke likte. Alle disse er kvalitativ innsikt. De forteller forskeren, og selskapet, hva som er mest minneverdig med annonsen og hva folk liker.
En slik undersøkelse vil sannsynligvis gå inn i persepsjonsbaserte data neste gang. For eksempel kan det spørre de 35 personene som så annonsen om deres meninger om selskapet eller produktet ble endret etter å ha sett annonsen. Hvis ti personer sier at deres meninger er verre, er dette kvantitativt. Hvis undersøkelsen spør hvorfor, vil disse svarene bli betraktet som kvalitativ innsikt.
Forbrukerhandling er et av de viktigste områdene i enhver forskningsundersøkelse fordi det er det folk gjør den infLuences et selskaps salg og fortjeneste. For eksempel kan en undersøkelse spørre hvor mange som kjøpte et gitt produkt i en gitt måned. Det kan da stille kjøperne et sett med kvalitative spørsmål, for eksempel hvilke faktorer som bidro til kjøpsbeslutningen, hva de liker med produktet og hvordan produktet får dem til å føle seg.
Virksomhet er ikke den eneste sektoren som bruker kvalitative forskningsmetoder. Regjerings- og politiske studier søker ofte å fremkalle kvalitativ innsikt. I tillegg bruker ideelle organisasjoner slik innsikt for å bestemme de beste måtene å sende meldingene de vil ha hørt på.