Qu'est-ce qu'une préférence de marque?
La préférence pour la marque est un phénomène dans lequel les consommateurs associent des qualités spécifiques à un nom de marque particulier et choisissent les produits commercialisés sous cette marque au-dessus des produits similaires proposés par leurs concurrents. Ce type d’activité de consommation s’apparente à différents types de biens et services, attirés par les marques de services de télécommunication, d’électronique, de supermarchés, de restaurants et même de produits de base comme les condiments alimentaires. Dans ce scénario, les consommateurs ne considéreront d'autres marques que si la marque préférée n'est pas disponible actuellement ou si les prix ou les revendications d'un concurrent sont suffisamment attrayants pour mériter d'être pris en compte.
Le développement des préférences de marque découle normalement des efforts déployés par le titulaire de la marque pour convaincre les consommateurs que les biens et services vendus sous cette marque sont les plus souhaitables en termes de qualité et parfois de prix. Fournir une qualité constamment élevée aide souvent à établir la réputation de la marque, parfois au point que les produits commercialisés sous cette marque deviennent la norme selon laquelle des produits similaires sont jugés. Tant que les consommateurs continueront à percevoir la présence de cette qualité, il y a de fortes chances pour que la reconnaissance de la marque reste élevée, ce qui incitera le public acheteur à acheter ces produits sans aucune idée des avantages des marques concurrentes.
Les consommateurs manifestent systématiquement une préférence pour leur marque lorsqu'ils effectuent des achats de petite ou de grande envergure. Par exemple, les clients de l'épicerie peuvent chercher automatiquement des bouteilles de ketchup et de moutarde en fonction du nom de la marque et de l'attachement profond du consommateur à ces marques. De la même manière, les consommateurs peuvent avoir davantage confiance dans les aliments surgelés vendus sous un certain nom de marque. Cette préférence de marque est pratique lorsque le producteur choisit de lancer un nouveau produit, car les consommateurs qui connaissent déjà cette marque et ont confiance en cette marque sont plus susceptibles d'essayer ce nouveau produit, simplement à cause du nom figurant sur l'emballage.
Les articles à prix plus élevé peuvent également générer des ventes régulières en raison des préférences de la marque. Les consommateurs prennent souvent des décisions concernant les achats d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables, de réfrigérateurs et de meubles en fonction de leur reconnaissance et de leur confiance en un nom de marque particulier. Lors de l'achat d'un nouveau véhicule, de nombreux consommateurs ne considéreront que les marques et les modèles produits et commercialisés sous un certain nom de marque. Tant que la marque crée des images de qualité, de cohérence et de prix équitable dans l'esprit des consommateurs, il y a de fortes chances pour que la marque conserve ses clients pendant plusieurs années.