Che cos'è una preferenza di marca?
La preferenza del marchio è un fenomeno in cui i consumatori associano qualità specifiche a un determinato marchio e sceglieranno i prodotti commercializzati con quel marchio al di sopra dei prodotti simili offerti dai concorrenti. Questo tipo di attività dei consumatori si trova con una serie di diversi tipi di beni e servizi, con i consumatori che gravitano verso i marchi nei servizi di telecomunicazione, elettronica, supermercati, ristoranti e persino prodotti di base come i condimenti alimentari. In questo scenario, i consumatori considereranno gli altri marchi solo se il marchio preferito non è attualmente disponibile o se i prezzi o le richieste di un concorrente sono abbastanza interessanti da meritare considerazione.
Lo sviluppo della preferenza del marchio si verifica normalmente come risultato di uno sforzo costante del proprietario del marchio per convincere i consumatori che i beni e i servizi venduti con quel marchio sono i più desiderabili in termini di qualità e talvolta di prezzo. Fornire una qualità costantemente elevata spesso aiuta a stabilire la reputazione del marchio, a volte al punto che i prodotti commercializzati con il marchio diventano lo standard in base al quale vengono giudicati prodotti simili. Fintanto che i consumatori continuano a percepire la presenza di tale qualità, ci sono buone probabilità che il riconoscimento del marchio rimanga elevato, spingendo il pubblico acquirente a raggiungere quei prodotti senza pensare ai meriti dei marchi concorrenti.
I consumatori mostrano abitualmente la preferenza del marchio quando effettuano acquisti sia piccoli che grandi. Ad esempio, gli acquirenti in un negozio di alimentari possono automaticamente cercare bottiglie di ketchup e senape in base al nome del marchio e al forte attaccamento del consumatore a tali marchi. Allo stesso modo, i consumatori possono avere più fiducia negli alimenti surgelati venduti con un determinato marchio. Questa preferenza di marca è utile quando il produttore sceglie di lanciare un nuovo prodotto, poiché i consumatori che già conoscono e si fidano di quel marchio hanno maggiori probabilità di provare quel nuovo prodotto, semplicemente a causa del nome sulla confezione.
Gli articoli con biglietti più alti possono anche godere di vendite costanti grazie alle preferenze del marchio. I consumatori spesso prendono decisioni in merito agli acquisti di computer desktop e portatili, frigoriferi e mobili in base al riconoscimento e alla fiducia in un determinato marchio. Quando si considera l'acquisto di un nuovo veicolo, molti consumatori considereranno solo marche e modelli prodotti e commercializzati con un determinato marchio. Finché il marchio evoca immagini di qualità, coerenza e un prezzo equo nella mente dei consumatori, ci sono buone probabilità che il marchio rimarrà su quei clienti per un certo numero di anni.