Qu'est-ce qu'un modèle de processus métier?
Un modèle de processus métier est un ensemble d'activités utilisées pour produire une sortie dans un but spécifique. La modélisation des processus métiers est assez courante dans les domaines de la technologie de l’information et de l’ingénierie, où des personnes tentent de décrire ou de représenter graphiquement diverses fonctions individuelles qui constituent une activité. Ce processus se traduit par des opérations commerciales normales car de nombreuses activités et fonctions se trouvent généralement dans un processus volumineux. Les processus métier incluent la comptabilité, les ressources humaines et la production, pour n'en nommer que quelques-uns. La création d'un modèle pour chaque processus peut aider les propriétaires et gestionnaires d'entreprise à mieux comprendre les opérations de leur société et à prendre des décisions importantes.
La création d'un modèle de processus métier nécessite que les propriétaires et les gestionnaires suivent quelques étapes. Chaque étape fournira des informations relatives au processus métier et à son importance pour les opérations commerciales. Les processus métier doivent avoir un objectif. Mener à bien des activités sans objectif signifie qu'une entreprise dépense de l'argent pour une tâche sans valeur. Les objectifs peuvent être très variés et dépendent de la nécessité d'un processus spécifique. Par exemple, les propriétaires et les dirigeants d'entreprise veulent généralement savoir combien de capital a été dépensé pour les opérations commerciales et si l'entreprise a réalisé ou non des bénéfices au cours d'une période donnée. Le processus comptable répond à cette exigence car il se concentre sur l'enregistrement, le reporting et l'analyse des informations financières.
Chaque modèle de processus métier doit avoir des entrées et des sorties. Les intrants représentent généralement les ressources économiques dont une entreprise a besoin pour produire des biens et des services. Ces articles comprennent les matières premières, la main-d'œuvre, les installations et le matériel. Le nombre ou le type de ressources varie souvent en fonction du type de modèle de processus métier. Les entrées pour le processus de comptabilité sont généralement différentes des besoins en intrants du service de production. Une sortie est le résultat final d'un processus métier. Les états financiers sont un produit courant de la comptabilité, les biens de consommation issus de la production et les annonces à la radio résultent d’un processus de marketing.
Les processus métier doivent utiliser un certain type ou une certaine quantité de ressources économiques pour permettre aux propriétaires d’entreprise de créer un modèle de processus métier. Les processus qui n'utilisent pas de ressources peuvent ne pas être assez importants pour être modélisés, car ils ne jouent pas un rôle important dans une organisation. Ces types de processus peuvent être difficiles à trouver dans l'environnement de l'entreprise. De plus, les processus métier doivent avoir des activités clairement définies qui définissent la manière dont les employés exécutent leurs tâches. Ces activités peuvent suivre un ordre séquentiel, affecter plusieurs services et créer de la valeur pour l'entreprise. Le modèle de processus métier associé à ces activités vise à améliorer les performances, à réduire le gaspillage ou à augmenter la production du service ou des employés.