Qu'est-ce qu'une campagne mobile?
Une campagne mobile est une campagne marketing intégrant des appareils mobiles, tels que les téléphones cellulaires, et encourage la participation directe des consommateurs à la publicité. Plutôt que d'être une cible démographique passive, les consommateurs peuvent façonner la campagne en interagissant avec elle. La taille et la portée de ces campagnes peuvent varier, allant d'initiatives de collecte de fonds à des programmes permettant aux téléspectateurs d'émissions de télévision de voter sur ce qu'ils voient à l'écran. Ils sont généralement dirigés par une firme de marketing spécialisée dans ce type de campagne.
Une approche consiste à envoyer un SMS directement aux consommateurs. La société peut utiliser une base de données clients ou une liste achetée de prospects pour générer un message texte en masse envoyé aux consommateurs. Le message invite généralement l'utilisateur à envoyer un message texte afin de lancer un achat ou de recevoir plus d'informations. Par exemple, un opérateur de téléphonie mobile avec paiement à l'utilisation peut envoyer une offre promotionnelle par SMS aux utilisateurs pendant les vacances, afin de les encourager à acheter plus de minutes pour pouvoir appeler leur famille.
Une campagne mobile peut également impliquer de demander aux utilisateurs de prendre des photos de quelque chose et de les envoyer au siège de la campagne. Les consommateurs pourraient être encouragés à photographier un produit lorsqu'ils le rencontrent dans la rue ou à participer à une chasse au trésor où ils doivent retrouver une série d'articles. Les articles peuvent porter le logo d’une entreprise et les consommateurs peuvent gagner des points ou d’autres avantages en les identifiant et en rendant compte de leurs observations. La campagne mobile peut être reliée à un site de réseau social pour permettre aux utilisateurs de créer des rapports que leurs amis peuvent voir, ce qui peut créer un environnement concurrentiel propice à une plus grande implication.
Les utilisateurs peuvent également rencontrer des panneaux d’affichage et d’autres publicités les encourageant à envoyer une réponse par SMS. Cela peut aller d’un message texte avec un code à la donation automatique d’un montant déterminé à un organisme de bienfaisance, à un message texte lors d’un vote. Les émissions de télé-réalité peuvent utiliser cela dans les compétitions pour attirer les téléspectateurs qui votent pour décider qui doit être éliminé ou retenu. Pour les réseaux qui souhaitent décourager l'utilisation d'enregistreurs vidéo numériques afin d'exposer davantage de publicités aux téléspectateurs, ces campagnes augmentent considérablement le nombre de visionnages en direct.
Les campagnes mobiles peuvent également adopter un angle de justice sociale. Certaines organisations environnementales et de sécurité mettent en place des applications de téléphonie mobile que les consommateurs peuvent utiliser pour signaler des problèmes de santé et de sécurité. Celles-ci peuvent aller de la pollution aux rues en mauvais état. La campagne mobile permet aux citoyens de signaler facilement des problèmes dans leurs communautés et peut créer un sentiment de communauté si les utilisateurs interagissent également les uns avec les autres tout en signalant des problèmes à la campagne mobile.