Qu'est-ce qu'un scénario opérationnel?
Un scénario opérationnel fait partie d'un domaine très complexe appelé planification de scénario. Le processus commence par un objectif tel que tester la réaction du consommateur à un nouveau produit ou voir la capacité d'une organisation à gérer une crise. Ensuite, des informations sont collectées concernant le sujet du test. Les concepteurs de scénarios déterminent ensuite quels sont les résultats possibles en fonction des informations dont ils disposent. Ils construisent le scénario opérationnel dans le but de tester l'objectif du sujet. Les personnes extérieures au groupe de concepteurs abordent ensuite le scénario comme s'il se produisait réellement.
Ce processus a commencé comme une forme de collecte et de formation du renseignement militaire. L'armée pourrait concevoir des jeux de guerre qui simuleraient des conditions réelles pour voir comment les sujets gèrent le stress. Ces jeux ont fourni deux informations essentielles. Premièrement, les responsables pourraient voir avec précision les forces et les faiblesses des personnes impliquées et leur attribuer des tâches futures en conséquence. Deuxièmement, l'état de préparation par rapport à des stratégies inattendues pourrait être testé dans une situation sûre, mais toujours précise.
Ces principes sont entrés dans le secteur privé dans le domaine de la planification de scénarios. En dehors d'un abandon de la stratégie de guerre, les deux domaines sont encore très similaires. L'objectif final du processus est le scénario opérationnel. C'est l'expérience réelle avec des personnes et des activités réelles, mais c'est loin d'être le premier pas.
Avant que le scénario opérationnel puisse commencer, il est important de connaître autant d'informations que possible sur la situation. Dans une situation de préparation aux catastrophes, les planificateurs de scénarios doivent savoir exactement ce qui doit se passer pour voir ce qui peut se produire. Si le bâtiment dispose de plusieurs couches d'alimentation redondante, les planificateurs de scénarios doivent en tenir compte. sinon, le scénario opérationnel ne sera pas précis.
Le scénario est construit en couches d'énoncés «si-alors». Les constructeurs examinent toutes les actions possibles des participants et déterminent comment le scénario va y réagir. Ils examineront également les réponses génériques pour couvrir les actions ou les plans inattendus. Le processus se termine comme un labyrinthe figuratif d’options; si X personne fait Y, alors Z se produit.
La dernière étape consiste à placer un groupe de personnes dans une situation similaire à une situation potentielle dans le monde réel. Les participants abordent le scénario opérationnel comme s'il était réel, en prenant chaque décision comme si elle avait des conséquences réelles à long terme. Dans le scénario catastrophique ci-dessus, la population devra rester calme, contacter les autorités nécessaires, échapper à toute menace immédiate, etc. Souvent, il s’agit de couches d’essais continues. quand une situation est surmontée, une autre se présentera immédiatement.